從網上團購開始，一個新概念被掀起，這幾年間熱火朝天，叫做 O2O （不是零二零，是歐吐歐，Online to Offline 的簡稱。央視記者只 怕又要念錯了）。這個舊飯新炒的概念，曾有朋友在新浪微博上問到 應該怎麼用簡單的 140字定義？我的回答如下：

O2O，指的是將生意從線上導引到線下的一種網際網路商務模式。依 此定義，攜程算 O2O，智聯招聘算 O2O。但，現在的 O2O與上述古董 模式略有不同，因為智慧型手機普及，使得Online與Offline 的概念 更打通（或更模糊）。例如，用戶在商店裡用手機上網做商品比價。

依照定義，在網際網路上提供搜尋功能，讓用戶可以針對某一款手機 ，搜尋住家附近的眾多商店，哪一家比較便宜，用戶搜尋後在實體商 店完成購買，這就是 O2O。然而，類似的概念並不新鮮，可以說 O2O 這個字眼是落後於事實的，像攜程這樣標準的 O2O公司已經存在10年。

網際網路兩大特性，一是媒體，一是通路。從 C2C與 B2C開始的電子 商務，大部分時間都在網際網路上發展，雖然偶有幾個垂直領域是從 線上走到線下。現在，從團購開始，網際網路的通路特性開始大規模 伸向線下。然而，這其中也有重大不同，主要在行動終端的普及。

當用戶在逛實體商店時，看見某款商品，隨手拍下商品條碼並啟動比 價 APP，發現在某網上商城買會更便宜。這樣的情境已不新鮮，然而 我們說不清這用戶到底是在Online還是Offline ？隨著每個人Always Online ， O2O的概念一方面會得到大力發展，一方面將逐漸消失。

◎ O2O模式，核身是關鍵...