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產業動態 金融市場關鍵之役: 論災害系統備援重要性
達豐公關 本新聞稿發佈於2008/04/30,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

企業營運資訊不中斷(Business Continuity)是企業永續經營的重要關鍵,一般而言,現有資訊系統中斷、停機,部分原因是來自不可預期的突發事件,而大部分的原因是來自於可預計的計畫性關閉。根據統計報告,服務程式中斷每分鐘會使企業損失至少一萬美元,而系統停機更是會造成一千美元到兩萬七千美元不等的損失,因此對企業而言無論停機是預期或非預期性,都是無法接受。

 
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經由網際網路進行網路銀行金融服務已蔚為趨勢,而網路購物交易更是許多消費者喜愛的購物管道。然而這些往來交易明細並沒有傳統書面資料檔案可以作為紀錄,一旦受損將無法回復,不僅嚴重影響業務,更對整體企業形象造成無法估計的傷害…

企業營運資訊不中斷(Business Continuity)是企業永續經營的重要關鍵,一般而言,現有資訊系統中斷、停機,部分原因是來自不可預期的突發事件,而大部分的原因是來自於可預計的計畫性關閉。根據統計報告,服務程式中斷每分鐘會使企業損失至少一萬美元,而系統停機更是會造成一千美元到兩萬七千美元不等的損失,因此對企業而言無論停機是預期或非預期性,都是無法接受。而目前全球較為常見的災難以及影響程度如下:
‧停電:平均當機時間兩小時
‧火災:平均當機時間28天
‧偷竊:平均當機時間26天
‧IT意外:平均當機時間10天
‧水災:平均當機時間10天
‧人為破壞:平均當機時間未知
‧污染:平均當機時間未知
‧雷擊:平均當機時間22天
‧恐怖攻擊:可能中斷所有業務

長期以來,台灣優利系統深耕台灣金融市場,許多指標性行庫不論是大型主機建置或是核心帳務系統規劃等,均長期委託優利建置、規劃與維護。由於財政部在金檢項目中有規範銀行資訊作業「異地備援」建置及美國沙賓法案等法規的要求,金融業者對於儲存設備建置、災難復原(Disaster Recovery)、安全性、異地備援等相關議題的重視程度往往高於其他產業。

然而異地備援的概念來自於主電腦中心(Primary Host Center),遭受地震、火災、停電等不可抗拒事件,導致主機無法正常運作,且無法在短時間恢復正常營運,因而需要仰賴第二電腦中心(Second Host Center)支援日常營運。因此金融行庫備援系統的建置,必須優先考量不中斷或影響該金融機構營業,以及預先設定其服務水準(Service Level)作業。例如銀行應設立復原標準,也就是應該在多少時間之內恢復營業單位作業營運,進而規劃現行系統之建置以及備援中心設置。

台灣優利系統全球外包及技術服務部副總經理孫克仲表示:「一直以來,優利系統的專業服務團隊,對於保障企業資訊安全的災害備援系統建置與規劃,備受全球知名客戶肯定,不僅擁有成功復原客戶資訊的豐富經驗,更具備緊急災害應變處理專業能力。也因為這樣,最近台灣某知名外商銀行委託建置災害備援系統,再次肯定台灣優利在金融領域的指標性地位。」

然而,要設置完善的異地備援中心,除了場地、人力等基本需求之外,其中主機、網路架構、檔案更新方式都需要審慎評估,以確保資料庫隨時維持異地同步以及確保資料準確性。除此之外,異地備援中心必須定期實施切換演練、累積經驗,以防止真實狀況發生時無法發揮實際效益。

而目前台灣優利系統協助客戶建置災難復原與異地備援等相關的建置範圍包括:協助客戶建立全行即時連線台/外幣金融業務資訊系統、提供客戶核心業務集中處理能力、在客戶設定之合理時效內提供協助客戶業務不中斷的主要服務管道,如分行櫃台、自動存提款機、語音及跨行既央行之連線作業。而下列業務則是建議客戶初期建置備援作業相關範圍:

1. 全行金融業務資訊系統(SystemF Online System)
2. 跨行前置系統(INBK System)
3. ATM前置系統(ATMP System)
4. 央行前置系統
5. SWIFT連結
6. 語音連結
7. 政府機關及其相關業務

此外,Unisys全球於災害系統備援領域擁有相當豐富的經驗,協助企業災害防治系統相關的建置服務,如資料中心與伺服器的維護與整合、新資料中心的建置、設備改善、資訊技術中心、網路營運中心以及24小時全天候遠距監控等等。也因為如此,Unisys能提供客戶精準且完善風險控管評估(Risk Assessment),事先評估任何普遍在全球可能發生的不可預期的風險,並進一步將災害降到最低。

台灣金融市場發展蓬勃,競爭也相對激烈,而各家金融行庫均思考應如何在百家爭鳴的市場,提供客戶更好的服務,提升客戶滿意度。除發展以客戶為導向的服務策略之外,更應思考如何安全妥善的保存客戶相關資料,並且具備因應各種天災等不可抗拒因素的應變能力,降低災害風險所帶來的衝擊。

- 新聞稿有效日期,至2008/05/31為止


聯絡人 :周妤潔
聯絡電話:25466086
電子郵件:karen.chou@compasspr.com.tw

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