IDC在這項調查中訪談了來自17個國家、近2,400名的企業員工，結果指出，16% 的受訪對象已成為「超高速連結」(hyperconnected) 族群，他們擁有多元的裝置且頻繁地使用新穎的通訊應用。該報告將「超高速連結」的員工定義為：在工作或私人用途時至少使用7種以上的裝置及 9 種以上的網路應用，如即時通訊 (IM)、文字簡訊、視訊會議或社群網站。更值得注意的是，佔受訪者比例最大、達36%的族群為「連結度漸高」(increasingly connected) 的企業員工，他們使用網通產品的程度居次─至少使用4種裝置及6種以上的網路應用。該調查報告並預測，未來「連結度漸高」的族群將不斷提升其連結能力，若是把勞動人口的變化納入估算範疇，「超高速連結」商務族群所佔比重將在5年內成長至40%。

IDC研究部門主管暨資深副總裁John Gantz指出：「該調查結果為現今企業傳遞了十分清晰的訊息—『超高速連結』的勞動力來勢洶洶，企業必須做好準備以因應這波浪潮。調查發現全球有16%的員工屬於『超高速連結』族群，未來幾年內還會上升到40%。這表示受訪員工並非正逐漸邁向超高速連結，而是已然置身於這股潮流中。企業將可藉此機會提升整體生產力，並強化自身在全球市場的競爭力。」

北電技術長John Roese表示：「一年多以來，北電持續強調『超高速連結』對全球企業及其IT策略所帶來的深遠意義。對部分企業來說，這項IDC調查的結果便代表最終的叮嚀，倘若他們仍忽略這個呈現爆炸性成長的連結文化，勢必會錯過這提升生產力和獲利的大好商機。對其他企業來說，IDC的調查結果則再度確認了順應『超高速連結』趨勢，便能帶來無限商機的事實。企業組織將可透過技術和商務流程的重大改變，達到擴大營運並領先業界的目標。」

這項調查以北美、歐洲、中東、亞太和拉美地區中不同年齡層的男女員工做為採訪對象。受訪者分別來自不同產業和不同規模的企業體。調查結果顯示，個人的連結需求並無國界之分，且超高速連結的現象正在發生。受訪者中「超高速連結」族群比例最高的國家為中國大陸和美國，而「超高速連結」族群比例成長最快的國家為俄羅斯。

本次調查問卷中所涵蓋的問題包括：每人平均使用多少裝置和應用、在何處最頻繁且在何時使用這些裝置和應用。這項調查亦衡量受訪者對現今通訊技術的看法，並評估他們在私人用途與工作中採用這些技術的廣度。

北電資訊長Steve Bandrowzak表示：「身為企業的資訊長，我預見了連結文化所帶來的需求與日俱增。IDC的調查的確讓我們看到，超高速連結所帶來的挑戰與商機很可能與資訊長和IT人員過去所經歷的有所不同。而現在正是讓企業管理階層和IT人員重新檢驗目前IT設備投入和商務技術策略的時候，讓他們能在準備修正人事政策、安全機制及商務實踐的同時，充分利用整合通訊等全新的網路通訊工具。」

不斷邁向更高層次的連結度將為企業帶來深遠的影響，也創造出種種挑戰，像是如何在提供安全且可靠資訊的前提下，管理好新的連結工具，並確保該連結所帶來的生產力。

本次調查的主要發現包括：
• 16%的商務使用者已成為「超高速連結」族群
「超高速連結」族群所使用的通訊裝置和應用數量與頻率遠超過其他族群。儘管他們在工作和生活中使用的幾乎都是相同的裝置和應用，但仍可維持理性地、且開心地平衡他們的工作與生活。他們也願意在假期、餐廳、床上甚至在宗教場合利用這些工具進行工作上的溝通。

• 亞太地區的連結度最高
「超高速連結」族群人數比例最高的地方為亞太地區。雖然每個國家都有屬於「超高速連結」的族群，不過美國與中國的人數超過整體平均值，而加拿大和阿拉伯聯合國大公國的人數則為最低。

• 拉美地區屬「超高速連結」或「連結度漸高」的用戶比例最高
有64%的拉丁美洲員工屬於「超高速連結」或「連結度漸高」的族群，而亞太、歐洲和北美地區的比例則分別為59%、50%及44%。

• 歐非中東地區用戶在商務用途上大量使用即時訊息和文字簡訊
有50%以上的歐非中東地區受訪者表示，他們在商務中使用即時訊息與文字簡訊。這個數字超過北美地區受訪者的2倍。

• 「超高速連結」用戶所佔比重將在5年內成長到40%
伴隨著員工的新舊交替，且目前比例佔最高的「連結度漸高」用戶將逐漸實現「超高速連結」，估算出「超高速連結」員工在未來幾年內可成長至40%。

• 企業間將展開人才爭奪大戰
伴隨著戰後嬰兒潮世代的逐漸退休，企業將發現他們已進入日益激烈的人才競爭階段。「超高速連結」族群普遍期望能在豐富的通訊環境中工作，並考慮將更新的解決方案做為他們接受雇用的條件。他們所需的不再只是「隨時隨地」的通訊，而是「任何時間、任何地點、始終如一」。

• 帶手機出門比帶錢包重要
全球有38%的受訪者表示若必須離家24小時且期間只能攜帶一樣東西，他們會選擇帶行動電話，而非錢包、鑰匙、筆記型電腦或MP3播放器。僅有低於30%的受訪者會選擇帶錢包。在拉美地區，逾50%的受訪者選擇帶行動電話。「超高速連結」用戶則大多偏好攜帶筆記型電腦。

• 企業內部對社群網路的使用增加
超過1/3的受訪者使用社群網路和線上社群，如：部落格、Wiki和線上論壇做為商務通訊的平台。加勒比海地區的員工在這方面的使用率位居全球首位。其中，社群網路和線上社群所發佈的個人文章數量為企業發佈量的3倍。

• 企業對不同的通訊來源深感頭痛
接近1/5的受訪者認為，管理多種不同的通訊來源是非常艱困的。其中金融與高科技業的用戶對企業管理多種通訊來源的方式最為不滿意。逾25%的受訪者表示，他們公司的系統速度緩慢且缺乏可靠度。

• 不同產業的狀況迥異
超高速連結在不同產業裡的實踐情形迥異。從受訪者的情況來看，有9%的「超高速連結」用戶在醫療保健產業工作、21%在金融業、25%在科技業。

• 多元裝置的使用為全球普遍現象
約70%的受訪者表示在家使用超過一台裝置連結至網際網路。在亞太地區，受訪者比例則攀升至80%。在18至34歲的年齡層中，接近80%的用戶在家使用超過一台裝置存取網際網路。

若欲閱讀由北電於2008年5月贊助發行的IDC白皮書《超高速連結世代—他們來了！》的完整內容，或瞭解更多關於超高速連結時代的訊息，請瀏覽網站： http://www.nortel.com/idcstudy。

- 新聞稿有效日期，至2008/06/20為止

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