不諳電腦，不整合電子商務，中小企業拼生存必是事倍功半！網路迅速發展，電子商務的應用普及化，如何在行銷和管理體系上幫助企業提高效率，進而提高企業的核心競爭力？在景氣不佳時代，又如何衍生出新契機？「大人物知識管理集團」將於11月29日、30日，舉辦「企業E化與關係管理」研討會，邀請「知識管理」及「企業E化」兩大名師陳永隆、范揚松教授主講，實務座談會則有偉康保全總經理馮志能、長庚醫療研發主管許文彬等博士級專家。免費試聽講座「創意，其實真的不難」另定於11月19日晚7時，假台師大綜503室舉行。
研討會共分四單元：單元一：電子商務與企業電子化 1.新經濟與即時經濟
2.電子商務基礎認識
3.網路行銷面面觀
4.Web 2.0 基礎與運用
5.電子化企業經營模式
6.協同商務的發展與應用
7.行動辦公室的發展與應用
8.電子化企業案例分享 單元二：知識管理與價值創新
1.認識知識經濟
2.知識經濟的小故事、大未來
3.知識管理與知識螺旋
4.知識盤點與知識地圖
5.知識轉換與價值創新
6.打開知識與創新的通路
7.知識分享與知識價值鏈
8.知識型企業案例分享 單元三：顧客關係管理與行銷 1.制定關係管理方案流程
2.構成顧客關係五大要素
3.分析顧客關係環境技術
4.顧客關係管理體系建立
5.客戶服務中心建立與超越
6.顧客資料庫與ㄧ對ㄧ行銷
7.銷售自動化的策略應用
8.支援CRM方案的知識管理 單元四：企業創新成功經驗(座談) 1.企業創新成功個案報告
2.文化創意成功個案報告
3.如何確定企業創新的步驟
4.如何超越企業創新的抗拒
5.如何引入或評估創新系統
6.如何爭取高階主管支持
7.如何推動全員創新教育
8.如何長保企業創新成果 課程內容保證精采。意者請速預約洽電:02-29353999，或網路報名，「EMBA數位學院」亦提供免費線上試看課程，詳http://www.greatman.com.tw/educate.htm。 - 新聞稿有效日期，至2008/11/30為止
聯絡人 ：余俊儀
聯絡電話：29353999
電子郵件：lukafish@gmail.com
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