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產業動態 北電協助北美首家香格里拉飯店提升顧客體驗
萬博宣偉公關 本新聞稿發佈於2008/11/17,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

為將於2009年1月亮相的溫哥華香格里拉提供整合通訊解決方案 香格里拉飯店集團宣布即將於2009年1月開幕的溫哥華香格里拉大飯店,透過選用北電整合通訊解決方案等最新技術,首度於北美地區提供經典的豪華餐旅服務。

 
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台北 –香格里拉飯店集團**宣布即將於2009年1月開幕的溫哥華香格里拉大飯店,透過選用北電*[NYSE/TSX: NT] 整合通訊解決方案等最新技術,首度於北美地區提供經典的豪華餐旅服務。

即將成為溫哥華市中心新地標的溫哥華香格里拉大飯店,藉由北電的進階通訊技術,為顧客提供迅速且平易近人的個人化服務,包括訊息、行動性、訂房及客房服務。北電所提供的技術可營造出讓房客不受科技限制干擾的休憩環境。譬如,在客房中除去觸控式彩色螢幕電話,以免破壞寧靜而「無科技感」的舒適氛圍。

為協助打造這座新天堂,北電和通路夥伴TELUS **合力部署北電整合通訊技術,進行語音、數據和行動性服務的無縫整合。這項建置將使員工在飯店裡的任何角落,都能保持聯繫同時提供服務的機動性,迅速地接收並完成所有房客的需求。

對飯店產業而言,即時的員工服務與簡單好用的人性化科技是創造顧客難忘住房體驗的核心關鍵。因此,整合通訊技術能大幅提升員工效率與服務滿意度的優勢,成為溫哥華香格里拉大飯店建置通訊技術的主要考量。

溫哥華香格里拉大飯店區域副總裁暨總經理Stephen Darling表示:「強化顧客體驗是我們的首要任務,而達成這項任務的關鍵策略之一,便是透過具直覺性且易於操作的通訊技術,讓員工在飯店裡隨時隨地可被聯繫。我們相信北電解決方案一定能在提升客戶與員工滿意度中扮演重要角色。」

北電企業網路事業部總裁Joel Hackney指出:「北電目前正積極協助溫哥華香格里拉大飯店在繁忙紊亂的超高速連結 (hyperconnected) 世界中創造出獨特舒適的休憩空間。這項建置中最現實的挑戰是在完成目標的同時,確保維持通訊連結所帶來的裨益。這是一項艱困的任務,但香格里拉相信我們能辦得到。」

除了為房客創造出輕鬆恬靜的環境,北電的有線及無線節能數據網路亦將協助協助溫哥華香格里拉大飯店管理成本支出、降低對環境的衝擊。根據第三方研調單位的證實,相較於市場上其他競爭產品,北電數據網路產品可提供高達20倍的網路效能和7倍的網路彈性,同時可為企業省下高達40%的能源支出、以及50%的擁有與營運成本***。

溫哥華香格里拉大飯店所部署的整合通訊解決方案包括北電通訊伺服器 (Communication Server 1000 ,簡稱CS 1000)、乙太網路路由交換器 (Ethernet Routing Switch 5500 系列 和4500系列 ,簡稱ERS 5550和4500)、餐旅服務業訊息伺服器 (Hospitality Messaging Server 400)、話務中心 (Contact Center 6.0)、無線區域網路 (Wireless LAN 2300 系列) 以及多種固定式和行動式IP電話。

透過提供創新技術和策略性服務,北電正積極推動餐旅服務業的變革,協助全球多家飯店、度假旅館、賭場、體育場和綜合體育館強化客戶體驗、增進營收、並提升營運效率。北電的餐旅服務業客戶包括許多世界知名的連鎖飯店集團,如:萬豪國際集團 (Marriott International)、喜達屋國際飯店集團(Starwood Hotels & Resorts Worldwide) 以及希爾頓飯店集團 (Hilton Hotels) 。

關於香格里拉飯店集團

總部位於香港的香格里拉飯店集團 (Shangri-La Hotels and Resorts) 為亞太地區的領導豪華飯店集團,旗下擁有且 (或) 管理57間香格里拉高級飯店和針對中階市場的商貿酒店 (Traders) ,總客房數超過28,000間。該集團在全球各地尚有逾50項的開發專案,分別在奧地利、加拿大、中國大陸、法國、印度、日本、澳門、馬爾地夫、菲律賓、卡達、賽席爾群島、台灣、泰國、阿拉伯聯合大公國、英國和美國等地進行。有關香格里拉飯店集團的進一步資訊與訂房服務,請洽詢專業旅行社或瀏覽網站:www.shangri-la.com

關於北電

北電被公認為通訊產業的領導者,並致力將「化繁為簡」的承諾實現於顧客業務中。北電新一代科技為服務供應商及企業客戶提供創新科技解決方案,包括存取及核心網路,支援多媒體及商業關鍵應用,透過消弭通訊障礙提升溝通效率、速度及效能,並藉由精簡網路提供絕佳通訊體驗。北電的服務遍及150多個國家。有關北電的進一步資料,請瀏覽網站:www.nortel.com或www.nortel.com.tw。有關北電最新消息,請瀏覽網站:www.nortel.com/news.

* 北電、Nortel、北電標誌、環球標誌均為北電網絡的商標。TELUS 為TELUS公司商標
** 為第三方網站連結
***於2008年7月出版的Tolly Group 208298編號報告,完成了北電6項整合數據網路產品的耗電量評估結果,內容涵蓋中大型核心與配線箱 (wiring closet) 乙太網路路由交換器 (ERS)、企業分支辦公室路由器、以及IP電話等設備產品與其他品牌的類似產品進行耗電量、散熱量以及5年期營運成本的比較。另外,亦可參考於2008年1月出版的Tolly Group 208275編號報告,以及Infotech Reseach Group於2008年1月30日出版的相關報告。

新聞聯絡人:
北電 呂芳珍
TEL:2366-7815
janelu@nortel.com
萬博宣偉公關 林子欣/溫謙慈
TEL:2722-5779 Ext:635/152
jlim@webershandwick.com
ewen@webershandwick.com


- 新聞稿有效日期,至2008/12/17為止


聯絡人 :林子欣
聯絡電話:2722-5779 Ext:635
電子郵件:jlim@webershandwick.com

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