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產業動態 資策會12/8開辦IRCA核可之「ISO20000主導稽核員認證班」
資策會 本新聞稿發佈於2008/11/20,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

在企業取得ISO20000認證的過程中,主導稽核員的能力,是企業能否順利通過稽核的關鍵要素。鑑此,資策會特與英國標準協會(BSI)合辦「ISO20000主導稽核員認證課程」,該課程的講師具有稽核ISO20000的實務經驗,讓課程不只是單純的條文解說、更能透過講師的經驗傳授,使每位學員都能真正學到ISO20000的精髓、並學以致用、進而取得ISO20000主導稽核員的國際證照。

 
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在全球化的時代,組織如何強化其面臨內外部環境之急速變化時的應變能力,為一重要的課題。其中,又以如何提升及強化IT部門對組織的貢獻(如績效、品質、成本控制之提升等)為一關鍵要素。根據研究報告指出,組織如可強化其在IT治理、風險、及符合性之能力,將可獲得多方面之營運成效,而國際標準及國際最佳實務之採用,則為大部分組織之主要選擇。

ISO20000是以ITIL為核心,針對IT服務管理所訂定的一套國際標準,藉由標準之導入,組織之IT部門(IT服務提供者)可藉此建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法,除可確保其所提供的服務符合客戶之需求外,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範,進而達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標。其與 ITIL 最大的分別,在於組織可以透過獨立的稽核單位取得認證,目前國內包括IBM、環保署、宏碁eDC、中山科學院、工研院、KPMG、遠傳電信等單位,都已陸續通過 ISO20000 認證,而 itSMF Taiwan Chapter(台灣科技化服務管理協會)於2007年正式成立後,對於國內ITIL 及 ISO20000 的推動及發展,也有推波助燃的效果。

在企業取得 ISO20000 認證的過程中,主導稽核員的能力,對稽核小組的表現、及對組織管理系統的成功,都有極大的影響,也是企業能否順利通過稽核的關鍵。因此,資策會特與英國標準協會(BSI)合辦「ISO20000主導稽核員認證班」,以培訓相關專業人才、並協助學員取得 ISO20000 主導稽核員國際證照。

資策會數位教育研究所表示,本課程的講師具有稽核ISO20000的實務經驗,讓課程不只是單純的條文解說,更能透過講師的經驗傳授,讓每位學員真正學到ISO20000的精髓、並學以致用。課程中除提供學員實踐經驗、確保主導稽核員透徹的理解其職責外,並使學員獲得有效地履行職責所需要的專業知識、進而取得ISO20000主導稽核員的國際證照。(本課程係由IRCA機構認可,IRCA課程編號:A17452,對於希望註冊為其IT服務管理系統體系下的主導稽核員之人士,本課程將符合其訓練要求。)

本課程於2007年起持續開辦,講師豐富的實務經驗及充實的課程內容,讓每期學員的滿意度都高達90分以上;最近一期課程預計於2008年12月開辦,對此課程有興趣者,敬請把握機會、踴躍報名參加。相關訊息請參考資策會之課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K_LA.htm

- 新聞稿有效日期,至2008/12/08為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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