回到首頁
個人.家庭.數位化 - 數位之牆



產業動態 呼叫中心普及風暴,讓企業迅速擁有呼叫中心成為可能!
北京恩源科技有限公司 本新聞稿發佈於2009/01/05,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

呼叫中心已成為企業最偉大的競爭武器 如果說你的企業與海爾的差別僅僅是一個呼叫中心,你一定認為是個笑話,你會說海爾的快速反映、流程再造、創新效率、質量保証和完善的售後服務……才是海爾與你的差別。但今天看來,這毫無錯誤,但是在九十年代初,你的企業和海爾的差別,的確僅僅是一個呼叫中心!

 
■ 發布/輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿:按此 想在你的Blog上輪播產業動態按此
 
呼叫中心已成為企業最偉大的競爭武器
如果說你的企業與海爾的差別僅僅是一個呼叫中心,你一定認為是個笑話,你會說海爾的快速反映、流程再造、創新效率、質量保証和完善的售後服務……才是海爾與你的差別。但今天看來,這毫無錯誤,但是在九十年代初,你的企業和海爾的差別,的確僅僅是一個呼叫中心!
呼叫中心是什麼
呼叫中心是客戶對企業的第一感知,是最先收到客戶反饋並記錄客戶需求、並傳遞問題的部門。歐洲和美國從業人口最多的行業就是呼叫中心,行業需求量如此之大是因為他們知道服務就是最好的銷售!
中國經濟在過去的幾十年發展中,依托廉價的勞動力,企業競爭並不激烈,企業服務意識較差。此外,呼叫中心在物力、人力持續的高成本投入,使企業望而卻步。
呼叫中心勢在必行
隨著用戶越來越成熟和挑剔,不做服務就盈利的年代一去不複返,長三角、珠三角數以萬計的企業掙扎在倒閉的邊緣就是最好的証明!
看看現在當紅的企業:攜程─中國最大的電子旅游商務網,其業務90%是通過電話完成的,2400個坐席的呼叫中心給企業帶來了絕大部分的利潤。阿里巴巴、百度、淘寶,每天幾十萬電話的溝通是其發展最基礎的推動力,帶來絕大部分的訂單,淘寶的公關經理盧維興介紹說:“客服人員在我們這里是最受重視的。”
百度競價排名近二十萬家的企業,每次幾元甚至十幾元點擊付費,接聽電話的卻是極不專業的人員,缺乏有序的溝通節奏,統一的答複和客戶資料記錄。可以想象,當客戶撥通同行業其他公司的服務電話,當專業的呼叫中心服務人員提供完善、准確的電話服務時,客戶會如何選擇?
呼叫中心普及風暴,讓企業迅速擁有呼叫中心成為可能!
中國通信標准化協會會員---北京恩源科技有限公司,是以推動中國從世界工廠向世界辦公室轉變最卓越的公司,以為客戶提供信任、尊貴、高效的信息服務為使命,在中國移動、中國電信和中國聯通等龐大通信網絡支持下、在工業和信息化行業部的領導的支持下,公司集成多年沉澱的呼叫中心運營、建設經驗,推出中國呼叫中心普及風暴移動───在未來五年,建設九萬個呼叫中心坐席,為全國十萬家企業提供呼叫中心一站式服務,對前一萬名優秀的生產和服務類企業,提供免費呼叫中心坐席、免費中繼線路、免費外呼人工等服務,企業只需提供標准通訊費用即可。北京恩源科技真誠的邀請全國各行業優秀企業,共同推動中國企業信息化建設進程!
北京恩源科技依托自身行業呼叫中心運營經驗,通過嚴格深入的數據調查統計,能夠為企業提供三千多種數據報表,為企業的生產、投資、質量保証、售後服務等提供取值、監督和改進的依據。現已擁有數千家行業典型客戶,先後為眾多物流園區、各地電信運營商、各大報社、航空訂票公司、電視台、經濟開發區呼叫中心基地、廣播電視局、大學院校、百度、阿里巴巴等企事業單位提供呼叫中心服務,每天可產生六百余萬次呼叫!
北京恩源科技願攜手全國各地願意投身于該行業的有志之士,專業打造呼叫中心平台的建設,成就百萬年薪經理人,現誠招全國渠道合作代理商。

- 新聞稿有效日期,至2009/02/05為止


聯絡人 :陳慶軒
聯絡電話:15865272512
電子郵件:chenqingxuan@126.com

上一篇:Cellopoint提醒:小心電子賀卡攻擊
下一篇:HiTaxi 創新定點叫車技術

 
搜尋本站


最新科技評論

訂閱制付費會員經營之道:我積攢一生的工作經驗 - 2020/12/06

共享經濟:以人民的名義爭奪流量入口 - 2017/06/18

影音網站的未來(三) PGC孵化IP,直播更接近長尾 - 2016/10/16

影音網站的未來(二)短影音適合往社交和工具發展 - 2016/10/09

影音網站的未來(一)長尾效應與頭部效應無法兼顧 - 2016/10/02

大部分O2O 模式違反網際網路經濟特性 - 2015/02/08

融資是怎麼回事(下)什麼人能拿到投資 - 2015/01/04

融資是怎麼回事(中)讀懂投資人的唇語 - 2014/12/21

融資是怎麼回事(上)融資是迭代的過程 - 2014/12/14

■ 訂閱每日更新產業動態
RSS
RSS

當月產業動態

Information

 

 

 




個人.家庭.數位化 - 數位之牆

欲引用本站圖文,請先取得授權。本站保留一切權利 ©Copyright 2008, DigitalWall.COM. All Rights Reserved.
Question ? Please mail to service@digitalwall.com

歡迎與本站連結!