三陽參與97年度經濟部商業司輔導的商業ｅ化體系輔導推動計畫，選擇三陽體系近1,000家經銷商和20家總經銷及2家供應商導入「SMILE」e化整合行銷資訊系統後，「沒想到，其他沒裝的人看到別人有裝，擔心自己賣不過人家，也跑來吵著要裝」，林進隆笑說。

於是，在短短4到5個月內，三陽為1,200個經銷商裝了32吋液晶電視(或22吋液晶螢幕，依店家坪數大小)、迷你電腦、EFi噴射檢測裝置，每個經銷商所需經費至少約8萬元，光是投入的硬體，總金額就逼近億元。

過去經銷商都跟總經銷用電話查詢新車銷售庫存，成交報件使用傳真，新車庫存配置與各區銷售無法靈活調度，只要是好賣的車款永遠調不到車；維修所需的搶手零件每家經銷商都會多留庫存，造成經銷通路資源重複投入，有時一個車款的零件改良後有多種選擇，供應商不清楚維修所需是哪一個版本的零件。在建置ｅ化系統後，經銷商可由網路查看機種型錄與優惠資訊，點選圖型、填寫顧客資料即可線上下單訂車，e化流程避免掉單、人工錯誤，也省下了人力與時間。

目前，「SMILE」整合行銷資訊系統，中最特別的是機車業界獨創的Web2.0行銷系統的iGame行銷互動遊戲，將行銷、顧客管理融入其中。2008年10月GR125新款機車上市時，三陽推出第一波結合iGame的賞車活動，在1個多月的賞車活動時間，吸引逾9千多人到店賞車，除創造1,400台的成交量，三陽也掌握7千多位潛在、未來可能買車的客戶資料，iGame交出了漂亮的成績單。

三陽總經理林進宗表示，就像7-11的i-bon是便利商店的最佳輔助行銷工具；三陽要做「機車界的7-11」，要建立起「信賴、貼心、便利」的專業形象。三陽的「SMILE」整合行銷資訊系統，也打造了內部的e化高速公路。今後，消費者能更了解機車、更有參與感，也能親身感受三陽訴求的「貼心、信賴、便利」的品牌形象。

- 新聞稿有效日期，至2009/04/24為止

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