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在以往的CRM推廣中，呼叫中心只是單純的按照腳本來向客戶介紹CRM產品，對CRM的性能及方案都不了解，造成當客戶問到深入一些的問題時便無法答對的局面，這樣錯過了很多有價值的銷售機會。這次邀請怡海科技銷售經理對呼叫中心進行教育訓練，意在讓呼叫中心工作者更多的了解CRM產品能夠為客戶帶來的收益，從實際的案例中了解客戶需要什麼、微軟CRM能夠幫助客戶解決什麼問題，從而在與客戶的溝通中尋找切入點。怡海科技銷售經理張喜利先生以媒體行業及機械行業為例，介紹了這兩個行業的痛點、實施導入CRM後客戶獲得的收益以及在推廣CRM產品時的銷售技巧。教育訓練之後，很多呼叫中心的工作人員表示，這種教育訓練形式非常實用，對產品的理解能夠提高推廣產品的信心。 此次是微軟第一次嘗試由合作夥伴對呼叫中心進行教育訓練，相信通過對具體的行業解決方案的了解，微軟CRM產品的銷售能夠上一個新的層次。同時，怡海科技會繼續與微軟呼叫中心分享經驗，共同為CRM產品的推廣而努力。 怡海科技簡介 怡海科技股份有限公司是專業從事管理軟體產品研發、解決方案諮詢和服務的國際企業，是新加坡、臺灣等資金投資的合資公司。公司總部位於上海核心商務區，目前公司營運分佈於大中華區、新加坡、馬來西亞、汶萊等亞洲地區4個國家，在大中華區建立服務的地區有北京，上海，深圳，臺灣等地。怡海科技是微軟金牌合作夥伴，擁有完整的顧問群以及經驗豐富的技術人員，是微軟在大中華區最大的CRM實施顧問團隊。怡海科技不僅提供完整的軟體系統，同時為企業客戶提供管理軟體應用諮詢，解決方案，系統實施以及人員教育訓練和服務。
更多資訊請訪問怡海網站http://www.frensworkz.com - 新聞稿有效日期，至2009/05/01為止
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