易集網從過去的網路銷售代工，轉型成為一個提供完整銷售及購物服務的電子商務平台，成立短短幾年內已創造可觀的銷售成績。旗下「輕鬆廚房」去年與四大超商及麗嬰房合作推出月子餐預購宅配，一年內就創下數千萬的業績，訂購人數超過4千人以上。透過與各大便利商店及賣場合作強化物流服務，「輕鬆廚房」以店舖預購及網路購物雙管齊下，運用虛實整合的服務體系，銷售之各式年菜、坐月子餐、DGI美人餐等都有不錯的成績，至目前為止購物會員數量已超過10萬。為能夠更深一層掌握目標客群及落實精準行銷的策略，易集網已於今年下半年完成新功能網站的改版，以全新網站設計及自動化的服務流程，整合商品、資訊流處理、倉儲物流、金流，將提供消費者新的消費體驗。

以穩定、自動化的系統及線上分析工具，掌握目標客群並提升回購率

「輕鬆廚房」選擇以年菜、坐月子餐、DGI美人餐…為主力商品，重要的原因之一即在於易集網擁有領先同業的低溫保鮮及低溫配送的核心技術。易集網資深經理丁偉峰表示，要能夠讓顧客在指定的時間內品嘗到最新鮮、健康的美食，「輕鬆廚房」從商品研發初期就將保鮮和健康列為重要準則，但除了商品的管理外，後端流程還包括訂單管理、配送管理、供應商管理銷售分析、顧客關係管理等，每個流程環環相扣，唯有仰賴自動化且穩定的系統，才能提供顧客最完善、最即時的商品及服務。

運用功典資訊WebMAX™ 互動式資料庫行銷系統的自動觸發機制，讓「輕鬆廚房」購物流程自動化，以線上訂購後的付款提醒通知為例，有不少訂單因為系統寄發的付款提醒通知，避免客戶因忘記付款而流失訂單的狀況。WebMAX™ 同時提供即時線上分析，能主動掌握顧客狀況與偏好，了解商品銷售狀況及進行銷售分析，將有助於商品包裝規劃、與目標族群進行一對一的行銷溝通。易集網資深經理丁偉峰強調，經營電子商務網站就如同經營零售通路，保持客觀分析以及運用數據找答案，仔細觀察顧客行為和購買狀況，將有助於掌握目標客群並提升會員的回購率。

WebMAX™ 具備完整CRM數位行銷解決方案　可適用於不同產業的需求

功典資訊的WebMAX™ 互動式資料庫行銷系統，可適用於各類不同產業型態、彈性組合成各式完整的解決方案，符合各產業行銷人員多樣化、創新的應用，為企業創造最大的利益。以資訊流通業領導廠商富爾特科技為例，其因導入功典資訊WebMAX™ 以數位行銷平台的創新服務榮獲了全國的「卓越服務獎」即為數位行銷應用的最佳範例。

採用功典資訊WebMAX™ 的代表性客戶涵括各產業，包含零售通路業如：愛買吉安、易集網科技、台灣裝潢網…等；電信通訊業如：台灣大哥大、是方電訊…等；金融服務業領導廠商如：台灣銀行、新光人壽、第一富蘭克林投信…等；旅遊業領導廠商如：中信飯店、東南旅行社…等；資訊科技業領導廠商如：明碁BenQ、昆盈…等；通信電器領導廠商如：全虹通信；線上學習及社群經營如：旭聯科技；政府及非營利組織如：台北市電腦同業公會（TCA）、資策會、工研院電通所…等；其他如：天下雜誌、電子時報、SKII、雅芳、PizzaHut必勝客…等。

功典資訊網址: http://www.migosoft.com

- 新聞稿有效日期，至2004/11/30為止

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