友義科技認為羅氏藥廠主要勝出的優點在於：

情境上：服務導向，重視使用者介面設計，個人化導覽系統出色。
內容上：以多媒體的方式進行個人化的溝通傳達，令人印象深刻。
社群上：網站後端發揮關係管理平台優勢，創造服務關係人的個人化體驗。

第二企業必須能夠自己定義成長的界線，以服務對象期待的方式提供價值主張；同時，專注在下列幾項主要關鍵績效營運指標(KPIs)上:

1. 減去非核心資產比率: 以使用來取代擁有。

2. 聚焦網路經濟比率: 平台化是第二企業的基礎建設。

3. 發展並吸引關鍵性人才比率: 企業內，重新調整看待資產的優先次序。

4. 知識智財權比率: 第二企業要的是一起奮鬥的企業家、擁有知識的專家、具有才華者和勇於創新者。

5. 有效變革比率: 第二企業關鍵能力之一就是應變的能力。

6. 連結比率: 企業外，客戶成為夥伴、夥伴組成社群、進而成為團體，連結是主要關鍵字。

7. 釋放權力，轉化為影響力比率: 有影響力的第二企業，會讓每家失焦的大企業擔心。

Peter Drucker說：「事實上，任何組織蒐集來的資訊，90%以上都是該組織內部所發生的事件。

將來，如果企業領導人想要制訂出贏的策略，勢必要取得更多與組織『外部』事件及環境有關的情報。

『如何針對外部資訊發展出更嚴謹的蒐集與分析方法，將逐漸成為企業組織與資訊專家必須面對的重大挑戰。』」～by Peter F. Drucker

友義科技與 您一起為客戶提供科技化服務價值。

- 新聞稿有效日期，至2009/06/05為止

上一篇：趨勢科技、中央研究院、IBM、Google說什麼是雲端服務?
下一篇：Salesforce.com與友義科技協助您創造更多看得見的營收