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產業動態 SAP與RIM推出整合SAP CRM與BlackBerry解決方案
經典公關顧問(股) 本新聞稿發佈於2009/05/18,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

SAP AG(NYSE: SAP AG)與Research In Motion(RIM)(Nasdaq:RIMM;TSX:RIM),日前共同推出一個整合解決方案,讓用戶能隨時隨地使用 BlackBerry® 智慧型手機,存取SAP® 客戶關係管理(SAP CRM)應用程式。

 
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RIM提供一款全新專為SAP CRM而開發的BlackBerry® Sales Client,為業務人員帶來如同使用BlackBerry智慧型手機般,所帶來的無縫、立即體驗,提供簡單、安全、即時地存取SAP CRM中的客戶資訊。同時,BlackBerry® Sales Client在奧蘭多所舉行的SAPPHIRE® 2009大會上,榮獲「SAP頂尖設計創新獎」(SAP Pinnacle Award for Innovation)。此外,SAP 與 RIM 在SAPPHIRE® 2009大會上,也展示其新的解決方案。

隨著智慧型手機,成為企業行動商務中的一項必要條件,SAP與RIM正致力於一個能夠提供安全支援,且即時存取SAP CRM的整合解決方案,來滿足商業用戶的需求和期望。這個整合解決方案,不僅能幫助企業提高員工生產效率和改進服務,同時還能讓行動用戶在路上存取重要客戶的資訊。不僅如此,行動CRM基於BlackBerry® Enterprise Solution內建的安全性、管理功能和效率,也進而引入多項創新功能,包括:

即時存取最新的資訊 – 只需點擊一兩次,用戶就能從BlackBerry智慧型手機存取最新的客戶資訊,如通訊錄、潛在客戶和記錄的活動。這種無縫、即時的客戶關係管理,是透過SAP CRM應用、BlackBerry® Sales Client與BlackBerry 智慧型手機核心應用之間緊密整合而成的。

推送式(Push-based)通知 – 此解決方案能夠立即將SAP CRM系統中,所有客戶更新資料自動傳送或推送給用戶;同時,也能將潛在客戶立即推送到業務人員的BlackBerry 智慧型手機收件匣中,讓他們能夠單筆查詢新的資訊。

隨時隨地存取CRM資料 – 即使用戶在路上奔波,也可利用BlackBerry智慧型手機聯繫人員和查詢資訊。此外,就算用戶不在網路覆蓋範圍內,亦可透過當地暫存系統,搜尋特定資訊。

領先業界的安全性 – 結合SAP公認的企業應用安全性與BlackBerry Enterprise Solution舉世皆知的無線安全性,讓不管是儲存在 BlackBerry 智慧型手機或SAP CRM 軟體中、或是正在傳輸的資料,均能受到點對點的加密模式,保護機密客戶的資訊。IT 管理員也可藉由無線方式,將專為SAP CRM而設的BlackBerry Sales Client,安全地部署到用戶端。

SAP企業事務長暨執行理事會成員Bob Stutz(Corporate Officer and Member of the Executive Council)表示:「SAP CRM 與 BlackBerry 智慧型手機的整合,讓用戶能夠隨時以簡單且快速的方式,存取客戶資訊。而且,SAP與RIM將軟體應用與行動性,在BlackBerry智慧型手機上融為一體,讓行動用戶,能夠不斷的存取重要的資訊,進而提高銷售、改進服務、效率和總體業績。我們期待能夠繼續與RIM一同進行創新,以幫助行動商務工作者感受到,在安全裝置下即時存取企業應用程式的好處。」

RIM共同執行長Jim Balsillie表示:「SAP 與 RIM 憑藉本身高度優化及安全的用戶體驗優勢下,正在開創行動CRM新標準,並期望透過這些優勢被用戶廣泛接受;此創新的解決方案,利用BlackBerry 平台的核心優勢,如可靠性、即時推送技術、深入的應用整合、和領先市場的安全性,可以完美地將SAP CRM中有價值的客戶資訊拓展至 BlackBerry 智慧型手機中。我們將攜手提供最佳的企業行動性。」

如需更多資訊,歡迎瀏覽:www.blackberry.com/sap。

- 新聞稿有效日期,至2009/06/18為止


聯絡人 :Hira Yu
聯絡電話:886-2-7718-7777
電子郵件:hira@apexpr.com.tw

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