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產業動態 家樂福擴展Teradata動態企業級資料倉儲以獲取360度客戶觀點
opr 本新聞稿發佈於2009/06/25,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

專注於資料倉儲及企業分析方案的全球領導廠商—Teradata Corporation(美國紐約證券交易所交易代碼:TDC)宣佈歐洲最大零售企業家樂福正擴展其Teradata動態企業級資料倉儲(EDW,Enterprise Data Warehouse)環境,為行銷部門的業務分析提供更有效的支持。

 
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【台北訊】專注於資料倉儲及企業分析方案的全球領導廠商—Teradata Corporation(美國紐約證券交易所交易代碼:TDC)宣佈歐洲最大零售企業家樂福正擴展其Teradata動態企業級資料倉儲(EDW,Enterprise Data Warehouse)環境,為行銷部門的業務分析提供更有效的支持。

Teradata的解決方案可以幫助家樂福有效地管理多達1,400萬戶家庭,超過半數法國的家庭的各種行銷活動,同時透過多種客戶接觸管道,尤其是集團旗下品牌店、大賣場和超市零售店,為家樂福提供即時的360度客戶觀點。

值得一提的是,就資訊管理容量和客戶歷史資料而言,目前家樂福的客戶行為資料庫規模位居法國同類資料庫之首。

Teradata在零售領域擁有豐富的產業經驗和領先的市場地位,其優異的專業服務及顧問諮詢經驗在滿足家樂福的業務需求和技術需求方面一直發揮著重要的作用。在目前許多企業都積極尋求整合企業資料並提升其資訊基礎設施之際,這對家樂福來說意義尤為重大。

Teradata動態企業級資料倉儲為家樂福行銷部門提供達成目標所需三大關鍵因素:用於管理大量資料的大資訊容量、快速導入、以及近乎即時處理和抽取資料的功能以滿足商業用戶日益增長的需求。

法國家樂福行銷及傳訊總監Gérard Castrie表示:「該專案需要在短時間內快速完成導入,這是一個非常大的挑戰。然而,Teradata憑藉全球領先的技術方案、經驗豐富的顧問團隊以及無可比擬的專業知識按照我們的進度完成了專案的建置。」

Teradata西歐地區副總裁暨法國總裁Eric Joulié表示:「在任何時候就任一種業務問題都能做出最佳反應,這對企業來說是非常寶貴的經濟優勢。我們很高興家樂福選擇了Teradata來滿足這樣的需求。」

鑒於法國家樂福擁有多達1,230家分店,且旗下大賣場和超市的資料集中使得企業資料量一直在高速增長,家樂福非常高興能夠利用Teradata解決方案的強大功能來為其各項新的業務計畫提供支援,以便為數百萬客戶提供更加精準的服務。

新的企業級智慧平台使家樂福可以對與客戶行為及購買活動相關的資料進行更詳細的分析,同時還提供針對目標客戶的相關市場行銷活動的最佳管理途徑。此外,家樂福的Teradata用戶環境也在不斷地發展。最終,將會有超過70位用戶能夠持續提交複雜請求,並在他們要求的時間內得到其所需的回應。

在短短的6個月內,由大約20名來自家樂福及Teradata的相關團隊的專家便完成了此資料倉儲專案的擴展建置及上線運行。在此期間,他們還完成了資料整合、資料模型開發及載入測試等各項工作。

基於Teradata系統及專家的支援,家樂福現已能夠使用新技術更加有效地鎖定目標客戶並對他們的購買行為進行分析。但是家樂福還希望能夠大幅度的提升客戶的滿意度。品牌行銷人員需要能夠對6萬多個客戶類別及家樂福旗下大賣場和超市所涵蓋的超過1,400萬戶家庭進行管理。

舉例來說,現在,家樂福的客戶一年之內去家樂福旗下分店的次數平均為50次,或者說平均一週一次,他們購買的物品大約有20到25種之多,而使用家樂福會員卡所花費的開支占其總消費額的將近80%。

基於Teradata的支援,家樂福正計畫於2010到2011年之前大幅提升其行銷智慧資料庫,並從其旗下門市及客戶的企業級觀點中獲益。作為全球知名零售企業,法國家樂福希望能夠根據當地居民以及環境情況來為旗下每一家折扣店、大賣場和超市量身打造。

「家樂福想要獲取綜合企業觀點的原因是很簡單的。那就是,我們希望在我們的市場行銷活動中能夠精確地鎖定每一位相關的目標客戶,避免過度打擾客戶並且能夠衡量或保障可觀的投資回報」,Castrie補充道。

- 新聞稿有效日期,至2009/07/24為止


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