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產業動態 [爆料]繼戴爾頻標錯價之後,良興購物網昨天也發生NB標錯價!
awoo 本新聞稿發佈於2009/07/17,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

昨天(2009年7月16日)晚上,良興購物網把『ACER宏碁 Aspire One AO751h』的售價標成『1850元』。良興購物馬上開會討論,於今日凌晨十二點多便發佈了道謙與補償啟示: 全數退還付款,再提供每位客戶兩倍錯標金$3700元的現金賠償,或$4000元E-coupon,並由專人電話聯絡已下單客戶。 對於良興的危機處理,網友給予正面的評價。

 
■ 發布/輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿:按此
 
昨天(2009年7月16日)晚上,許多3C討論區和PPT上,
都在討論這台筆電『ACER宏碁 Aspire One AO751h』,
原因是又發生購物網站標錯價格的烏龍事件。

繼DELL電腦標錯價事件之後,
良興購物網把『ACER宏碁 Aspire One AO751h』的售價標成『1850元』,
其訂價應該為『18500元』,足足少了一個『0』。

良興購物網在晚上十點收到第一筆訂單,隨即大量訂單湧進,
良興內部員工注意到,馬上關閉網頁。
不同於DELL後知後覺的處理方式,良興購物的高層主管們,馬上開會討論處理方式。
於今日(2009/7/17)凌晨十二點多便發佈了道謙與補償啟示。

聲明稿先是作出道歉,然後提出補償辦法。
對於這樣的處理方式,許多網友給予正面的評價,
相較於DELL的不急不徐、相應不理的拖延行為,
良興購物拿出負責到底的態度,並給予顧客主動的道歉和誠意十足的現金補償。

附件:聲明稿如下
親愛的網友大家好:
非常抱歉造成大家的困擾~
由於良興網站標價錯誤,ACER宏碁11.6吋輕薄小筆電Aspire One AO751h(藍)
已於今日凌晨(7/17)緊急下架,並關閉購物系統。
本事件是良興內部人員操作疏失所造成的問題,對廣大的網友感到非常非常的抱歉,
造成大家的困擾,良興已成立專案小組盡全力處理本事件,也請大家給良興一個修正並能再重新提供服務的機會。
處理方式如下:
網友已付款的訂單款項將全數退還,良興將再提供每位客戶兩倍錯標金$3700元(1850 × 2)的現金賠償,或$4000元E-coupon(折價優惠),並由專人電話聯絡已下單客戶。
賠償金付款方式:
1.現金支票:以雙掛號方式寄至出貨地址。
2.良興EcLife購物網E-coupon:可全額折抵良興EcLife購物網任何商品。
感謝大家對良興的支持與鼓勵,您的誠懇回應及建議,是我們持續進步的最大動力,
良興將記取教訓,加強人員及系統管理,讓網友享受更優質的服務。
再次感謝大家,也再次對大家致上最深的歉意~

良興電子資訊廣場 客服中心 敬上
2009.07.17
客服中心免付費電話:0800-655588

備註:良興購物是家老家號企業,從實體店面經營電子資訊零件發展到3C網路購

- 新聞稿有效日期,至2009/08/16為止


聯絡人 :john
聯絡電話:0911579682
電子郵件:john@awoo.com.tw

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