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產業動態 富邦客戶管理卓越,獲國際獎項肯定
智匯館數位科技股份有限公司 本新聞稿發佈於2004/12/19,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

富邦金融控股公司與Teradata共同打造優良客戶關係管理,榮獲國際兩項著名大獎肯定。 富邦金控在全球擁有580萬名客戶,以卓越的客戶關係管理應用榮獲2004年NCDM最佳技術應用銀牌獎以及 CMP Media Real/Waretm最佳智慧型顧客關係管理應用優等獎。

 
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富邦金融控股公司與Teradata共同打造優良客戶關係管理,榮獲國際兩項著名大獎肯定。

富邦金控在全球擁有580萬名客戶,以卓越的客戶關係管理應用榮獲2004年NCDM(National Center for Database Marketing)最佳技術應用銀牌獎以及 CMP Media Real/Waretm最佳智慧型顧客關係管理應用(Best Intelligent Customer Relationship Management Application )優等獎。


富邦金控為台灣金融服務業的領導者,提供範圍廣泛的金融商品及服務,包含企業、消費及零售金融與信用服務、保險、證券、資產管理與投資理財等服務。此兩項大獎肯定了富邦金控以事件為基礎(event-based)的精密行銷活動,而驅動這類行銷活動的重要工具則是以Teradata企業級資料倉儲為基礎的分析型智慧型工具-Teradata CRM解決方案。


富邦金控CRM專案負責人林啟峰 (同時也是富邦momo台總經理)表示:「我們估計在Teradata解決方案技術的投資報酬率為850%。此外,就如同我們在參賽說明書中所言,我們的電話行銷成功率成長了20%,管理資產成長了30%,可獲利業務機會(profitable leads)成長3到5倍。跟同業相比,我們行銷的費用更減少了40%。」


NCDM大獎是由DIRECT雜誌與美國直效行銷協會(Direct Marketing Association)所共同主辦,旨在表揚「於資料庫行銷應用上展現獨特之處」的企業。CMP Media Real/Waretm 大獎則是由Intelligent Enterprise雜誌 與Transform雜誌所贊助,旨在肯定「採用創新客戶關係管理的應用,以達成策略性商業目標並取得投資報酬」的企業。

Teradata台灣區總經理林宏謀表示:「這兩項大獎意義深遠,因為它們肯定了富邦金控在策略上的前瞻性、技術上的專業性以及企業的執行力。這兩個獎項肯定也顯示出富邦金控在競爭激烈的金融服務市場中,具有不容忽視的客戶關係管理新能力。」


在申請文件中,富邦金控表示透過Teradata分析型解決方案,公司內部的管理階層能藉由分析客戶、產品、銷售管道與交易整體的關係,進而對客戶有整合的觀點,對業務有更深入且全面的了解,並且有追根究底的能力來掌握每個小細節。如此富邦金控能做好定位、推動組織架構最佳化,並且實行最有效率與效果的商業策略。


關於NCDM大獎的進一步資訊,請瀏覽http://www.ncdmwinter.com/;關於CMP Media獎項的詳細資訊,請瀏覽http://www.intelligententerprise.com/.

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關於Teradata

Teradata是 NCR 公司 (紐約證券交易所股票代碼為 NCR) 旗下的一個事業群,是全球企業級資料倉儲、分析型應用和資料倉儲服務領域的領導廠商。憑藉履獲殊榮Teradata資料倉儲技術和解決方案,Teradata提供企業單一營運觀點,提升企業決策、客戶關係管理和獲利能力。欲進一步瞭解 Teradata和其解決方案,請造訪 http://www.teradata.com。


關於NCR公司

NCR 公司 (紐約證券交易所股票代碼為 NCR) 是全球領先的科技公司,致力於協助各種企業建立強大的客戶關係。NCR 公司的自動櫃員機 (ATM)、零售系統、Teradata® 資料倉儲和IT服務為客戶提供關係技術 (Relationship Technology™) 解決方案,不斷提升客戶互動所帶來的價值。NCR 公司總部設於美國俄亥俄州戴頓市。如欲查詢 NCR 公司更多的企業資料,歡迎流覽 http://www.ncr.com。


新聞聯絡人:

NCR Teradata :劉月紅、陳欣祺 電話:(02) 2719-1415 Ext. 4543、4572

智匯館:林俊宏 電話:(02-2370-1393 Fax::2370-1394

- 新聞稿有效日期,至2005/01/19為止


聯絡人 :林俊宏
聯絡電話:2370-1393
電子郵件:steven@cnpedia.com

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