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產業動態 人才培訓新思維:金融海嘯後的優質人才培訓計畫
中華人事主管協會 本新聞稿發佈於2009/09/27,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

不景氣中,優質人才培訓與養成將是現今企業重視的焦點!當景氣上升,擁有專業素質的一流人才將會帶動企業成功加速轉彎!對企業而言,金融海嘯帶來的除了經營危機外,優秀人才的特質也在此時浮出台面,如何經由”訓練”培育專業人才,將是企業重要課題!

 
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中華人事主管協會特邀花旗銀行人資處副總裁 閻台生蒞臨分享,以企業角度精闢分析培訓與績效間的連結關係,除了有效設計培訓專案外,為了有效達成人才養成目的,也更應賦予培訓全新定位,讓您能夠有效評估培訓績效,同時更能突顯HR在組織中不可取代的最高價值!

閻副總裁上半場即欲為學員們建立培訓的正確觀念,她開宗明義指出,培訓這件事情到底應該怎麼衡量?如何做到與企業的績效有效連動?以上兩件事情若能夠清楚展現,培訓就不會是看似重要,卻永遠缺乏資源與支持的一件事!而培訓要能夠產生績效,首先要清楚擬定培訓的value何在?組織中是否接受且需要?在培訓的目的上無非是想要改善作業流程、員工行為改變抑或是提高顧客滿意度,清楚掌握培訓目的,才有辦法展現培訓的績效,最重要的一點,一定要考慮到如何與Business Goals&Priorities結合,最後才能反推出需要何項的New Skills&Knowledge,至此,培訓的需求及重要便能清楚呈現。

接下來閻副總裁也提醒大家最新的Training不再是”end”,而是一種”mean”,所以要記得HR不是要去定義Training needs,而是要去定義performance needs,如何才能有效彌平其中不足的gap,而訓練績效的展現也要去思考是否能夠有”measurable results”,才能提高HR的價值,最後也提醒大家訓練有幾個迷思需要破除,請大家要記得以下幾個重點:Just Enough、Just The Right Content、Just-In-Time、Just The Right People,培訓績效絕對不是以開課時數或開課種類來衡量!

下半場的時間閻副總裁與學員們互動一起探討在培訓上的問題,有同學提到在員工輪調時發現成效不彰,到底是應該調回原單位,抑或再強化培訓,才不會造成叫大象跳舞的窘困情境?閻副總裁提醒同學,HR是否很清楚的知道到底是大象還是貓?跳舞的地方到底是樹還是草原?以輪調這件事情來說,絕對不能為了輪調而輪調,最重要的是人格特質是否適合?技術技能都可以後天學習,但人格特質卻很難改變,往往也是造成輪調成功與否的重要關鍵;也有同學提到,如果員工的行為都是正確,但在最終可能因為外力(如金融海嘯等因素)造成目標無法達成,那這樣的培訓是否成功?閻副總裁也告訴大家,”正確”的行為到底該如何定義?在金融風暴中也是有很多企業逆勢成長,重點在於是否真的有做到”正確”的行為,若已盡一切所能仍因不可抗力因素造成目標無法達成,此時更重要的是去觀察過程的正確性,是否已盡一切努力去達成預定目標,基本上正確的行為與目標的達成與否不可能背道而馳,其盲點就在於”正確”的行為及過程到底如何定義。

閻副總裁也分享了許多在花旗銀行中內部的培訓做法及成效,同學們也都利用此一難得的機會討教,閻副總裁更是連中場休息時間及課程都不休息,為得就是要一一解答學員在培訓上的疑問,這樣的交流機會更讓學員直呼不虛此行!協會一向站在人力資源第一線,不斷的為學會員們規劃最新議題的熱門講座,下一場講座將於10/16起於全國舉辦四場【2009年薪資暨福利調查報告研討會】,除了為您解析市場薪資水平及趨勢外,如何將績效與”薪酬”連動才是重點,身為企業經營者與高階經理人、人資、財會主管的您,絕對不能錯過!11月份亦將於全國各地開辦【人力資源效能提升-著眼企業成功的驅動因子】熱門講座,12月份特邀卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍老師,講授【雙贏的人際溝通—分享卡內基金科玉律】,協會講座場場爆滿,請提早報名,以免向隅!

★全國熱門HR講座最新內容請上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw,或電洽服務專線02-55818080!

- 新聞稿有效日期,至2009/10/28為止


聯絡人 :謝武雄
聯絡電話:02-55818080
電子郵件:alvin521@cpea.org.tw

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