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產業動態 資策會1/16開辦ITIL V3:發行、控制與確認(RC&V)認證班
資策會 本新聞稿發佈於2009/12/17,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

ITIL是一套規範IT服務管理的架構,最新的V3版本共有九種新的進階認證可供選擇。資策會率先自國外引進相關課程,首先推出的是「發行、控制與確認」(RC&V)認證訓練,內容主要在探討變更管理、服務資產與組態、服務確認與測試、發行與部署、需求履行、服務評估及知識管理等流程的實務應用,學員並可取得參加ITIL V3:RC&V認證考試的資格。

 
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ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構,目前已更新為最新的V3版本,認證架構也有重大改變,其中進階認證將分成「Lifecycle」及「Capability」兩個模組,共有九種新的V3進階認證及訓練課程可供選擇,而資策會也率先自國外引進相關課程,以滿足想朝進階認證邁進者的需求。

在一系列ITIL V3進階認證中,資策會率先推出「Capability」模組中的「發行、控制與確認」(Release, Control and Validation,RC&V)之認證課程,上完課程者可取得參加 RC &V 認證考試的資格,並獲得 ITIL V3 的4積分。(本認證的流程主要與 ITIL V3 核心書籍中的 Service Transition (ST) 及 Service Operation (SO) 相關。)

資策會數位教育研究所表示,「發行、控制與確認(RC&V)」課程中,主要會探討到Change(變更)、Service Asset and Configuration(服務資產與組態)、Service Validation and Testing(服務確認與測試)、Release and Deployment(發行與部署)、Request Fulfillment(需求履行)、Service Evaluation(服務評估)及Knowledge Management(知識管理)等流程的實務應用,學員可於課堂中學到關於服務管理的實作,及「發行、控制與確認」的相關流程、原則、活動、功能等,亦可學習到如何透過RC&V,瞭解並分析其相關挑戰、關鍵成功因素(CSF)及風險,進而分析、驗證及正確訂定相關組織及角色權責,並了解相關技術考量。

資策會已於2009年9月首度開辦 RC&V 課程(全國第一班),學員已參加認證考試,第一期通過率高達100%!課程中除了加入精心設計的 workshop,藉由分組討論讓參訓學員深入瞭解ITIL V3的內容外,並邀請國內首批擁有ITIL最高階認證(ITIL Expert)的資深顧問親臨授課,搭配符合考試方向的原廠教材、模擬試題演練及解說,讓所有學員不但能順利通過認證考試、更能將ITIL實際應用於工作中。此外,對於已經具有專案管理師 (PMP) 認證者,參加此課程並可同時取得由 PMI 核發的30 PDU,一舉兩得。

最近一期的「發行、控制與確認(RC&V)」課程將於2010年1月16日開辦,對相關課程資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3RCV.htm

- 新聞稿有效日期,至2010/01/17為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)27089215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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