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產業動態 《筑波科技》用管理話題,開啟業務大門
EMBA雜誌編輯部 本新聞稿發佈於2010/01/12,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

在競爭激烈的科技產業,公司除了在產品和服務進行差異化,還能有什麼不同?筑波科技公司的業務同仁,從與客戶的「話題」就開始差異化。

 
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EMBA雜誌編輯部/文

在競爭激烈的科技產業,公司除了在產品和服務進行差異化,還能有什麼不同?

筑波科技公司的業務同仁,從與客戶的「話題」就開始差異化。

「一般業務員拜訪客戶時,通常是先提供新產品的資訊給客戶,但我們的業務員不太一樣,我們是分享管理知識。」筑波科技公司總經理許深福說。

筑波科技是國內精密量測儀器租賃及系統整合的供應商,去年四月份開始,他們的業務同仁拜訪重要客戶時,隨身攜帶的「伴手禮」就是EMBA雜誌。許深福形容,這就像是當自己找到不錯的餐廳,也想要推薦給好友嘗試看看的心情。

事實上,早在十五年前,當時還在HP工作的許深福,由於公司訂閱給每位升任主管的員工,漸漸地就養成他閱讀EMBA雜誌的習慣。直到現在,他出差時仍不忘帶上一本在旅途中閱讀。正因為自己喜歡,他不僅把EMBA雜誌推薦給同仁,也與客戶分享。透過與客戶分享管理知識的過程,讓筑波科技與客戶間多了許多新鮮的話題。不少客戶更主動告訴業務同仁,從這本雜誌他們也獲得不少啟發。

一年多來,許深福甚至扮演起講師的角色,定期在主管月會或每週的業務會議上,帶領同仁們一同討論EMBA雜誌上提出的觀念和做法。在主題的挑選上,通常在主管會議比較偏重人資、策略等方面的文章;業務會議則以服務客戶、開發業務等相關主題為主。

例如,「如何在展覽中爭取訂單」(二六四期)一文中,提到一般人在參觀展覽時,習慣的行進動線,會前企業應該如何邀約客戶來參觀展覽,以及會後如何與顧客保持聯繫等等。這篇文章就帶動了他們內部的討論,雖然他們不常參展,但是他們將內容轉化應用在研討會活動上,檢討公司哪些地方還可以做得更好。

筑波科技總經理許深福認為,「管理就是一門藝術,你需要做一些轉化,讓知識內涵更貼近公司的日常管理。」他強調,透過這樣的方式,可以讓員工發揮創意,把管理知識和日常工作連結在一起,而不是用被動填鴨的方式學習。

自從在公司推動閱讀EMBA雜誌後,他發現,透過知識的潛移默化,讓他跟同仁漸漸地有了共同語言。一本雜誌,串連起的不只是業務員與客戶的關係,同時也是主管與同仁間的關係。 ■


許深福的EMBA檔案
閱讀EMBA歷史:15年
推動閱讀小撇步:
‧由主管擔任講師帶動討論
‧贈送EMBA給重要客戶
‧延伸討論,應用在工作中


文章來源:EMBA雜誌第275期(2009年7月出版)

- 新聞稿有效日期,至2010/02/12為止


聯絡人 :黃卉昂
聯絡電話:02-27680105
電子郵件:vickyh@emba.com.tw

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