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產業動態 Epsilon 在台灣贏得多項重要數位行銷合作案
經典公關 本新聞稿發佈於2010/01/14,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

領先業界的市場行銷服務公司Epsilon宣佈,台灣多家主要企業已成為該公司的新客戶,轉向以「一對一」行銷模式提高市場佔有率及有效地吸引客戶;反映台灣企業在經濟復甦期間,採取更精準的方法推動市場成長。

 
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領先業界的市場行銷服務公司Epsilon今天宣佈,台灣多家主要企業已成為該公司的新客戶,轉向以「一對一」行銷模式提高市場佔有率及有效地吸引客戶;反映台灣企業在經濟復甦期間,採取更精準的方法推動市場成長。

Epsilon的新客戶包括:台灣大型系統整合商神達電腦,該公司旗下擁有全球衛星導航領導品牌Mio;以壽險為主的全球健康服務公司台灣康健人壽;販售國際時尚名牌的網路商店9 in the box;以及出版《Elle》、《Elle Girl》和《BMW Magazine》等刊物的國際雜誌出版商台灣樺榭媒體集團。

Epsilon International 亞洲區副總裁雲維良表示,台灣民眾慣於使用網際網路,網站到達率高達 65.9%,是繼南韓和日本之後第三高的亞洲地區。電子郵件行銷在台灣愈來愈流行,正是台灣網路趨勢所在。

雲維良表示:「台灣的電子商務行銷正擺脫過去大量發送電子郵件的模式,朝著更客製化的推廣方式前進。企業需要就推廣活動內容去設定以客戶為導向的行銷機制,然而本地供應商或企業內部的電子郵件系統難以滿足此需求。」

雲維良進一步說明:「這樣的改變代表著台灣正從『一對多』的電子郵件行銷策略,邁向『一對一』的模式;同時導入顧客生命週期模式,務求在適當的時機,向適當的客戶,送出適當的訊息。」

「更重要的是,以數據為主的運作模式可以收集來自客戶的相關資料,將之化為商業智慧,為客戶提供個人化的選擇及相關的內容。這種一對一的行銷策略,不但能有效鞏固與現有客戶的關係,更能吸引新客戶和競爭對手的客戶,幫助企業獲取市場佔有率,抓緊台灣從衰退期復甦的經濟契機。假如企業沒有這種行銷能力,很可能在這個重要的時機,被敏銳的競爭對手超越。」

神達電腦(www.mic.com.tw, www.mio.com)以往採用公司內部的電子郵件發放系統。他們現已使用 Epsilon 的 DREAMmail 平台,提升電子郵件的使用價值,並在通訊錄中提供個人化的產品資料,以求與客戶建立更深入的關係,而最終透過市場行銷計劃增加收益和投資回報。

台灣康健人壽(www.cigna.com.tw)用 Epsilon 世界級電子郵件方案取代過去的本地電子郵件服務供應商,以便能更快、更準確地提供服務,獲取更強、更連貫的計劃分析,以及推廣活動和保單續保的報告。此外,Epsilon 為台灣康健人壽提供服務和支援,把最新、最相關的資訊、以及針對個人需要的營銷項目帶給其客戶,讓康健人壽與客戶的關係更上一層樓。

9 in the box (www.9inthebox.com.tw) 尋求 Epsilon 的專業協助,針對十八萬五千名客戶設計並推行個人化電子郵件通訊計劃,包括每週和每天的會員通訊、特別活動的邀請函,以及依照客戶個別需要和興趣而提供、並帶有時間性的個人化行銷項目。9 in the box 將採用 Epsilon 電子郵件平台的先進市場區隔功能、動態內容組合和自動化的活動訊息,改善客戶的購物歷程。他們亦可利用靈活的追蹤功能,深入個別交易層面,審視每項計劃的價值。

樺榭媒體集團(www.hfmasia.com)在大中華區的台灣和香港部門最近共同採用Epsilon 的電子郵件解決方案,發放每日和每週的個人化客戶電子報,以求增加其刊物的網站客戶流量和素質,參與刊物包括《Elle》和《Elle Girl》。該集團同時選用亞太區覆蓋範圍最廣泛的Epsilon郵件清單清洗(Email List Cleanser)服務,提高《Elle》客戶資料庫的安全。此舉能優化電子郵件的送達率,又可改善收件者的準確性,並提高寄件者的郵件發送聲譽,對樺榭媒體集團的電子郵件計劃產生重大的改善。

樺榭媒體集團大中華區及日本營運總監 Shelley Bearse表示:「為訂戶提供相關的個人化內容,對維繋我們的讀者群極為重要。Epsilon幫助我們確保客戶資料準確完整,使計劃達到預期結果。」

Epsilon電子郵件方案計劃透過所有接觸點,協助建立客戶的忠誠度,衡量活動成效,為市場行銷支出帶來最高的投資報酬。Epsilon的專利電子郵件平台功能包括:先進的市場區隔及數據管理功能-讓企業按照客户資料、興趣和購物歷史等明確的數據,以及過去的行為和交易等需要被挖掘出來的數據,把客戶細分至不同區塊。另一個重要的優化電子郵件清單功能,可維持最新、最準確的客戶資料,進行經客戶同意的電子郵件行銷活動。同時,系統還備有收件處理功能,確保企業迅速作出回應。

此平台亦支援動態個人化和計劃優化功能,自動部署最有效的市場行銷內容、啟動訊息,並統由中央處理客戶通訊資料。同時,平台提供深入的計劃分析和報告,讓市場行銷業者獲得即時的計劃分析內容,在計劃任何階段都可評估狀況,又可按所需要的階段進行分析,檢視特定的客戶結果和數據。

雲維良表示:「Epsilon電子郵件方案與客戶內部的資料庫建立及內容管理系統可配合的天衣無縫,加上我們有真正全球化的電子郵件發送管理和客戶服務基礎,因此獲得全球行銷業者選為合作夥伴。許多客戶對行銷開支的透明度和責任歸屬有越來越高的要求,我們正能支援客戶此方面的需求。」

「我們看到整合式行銷方案龐大的市場需求,將為亞太區帶來高投資報酬率,而台灣也不例外。」


- 新聞稿有效日期,至2010/02/14為止


聯絡人 :黃群芯
聯絡電話:7718 7777*530
電子郵件:Chun-hsin@apexpr.com.tw

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