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產業動態 進用優秀身心障勞工 企業、員工、政府三贏!
程曦資訊 本新聞稿發佈於2010/04/29,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

誰說身心障礙者工作能力一定比較差!臺北市政府勞工局於4月22日舉辦『臺北市99年度五一勞動節慶祝暨表揚活動』,會中由臺北市長郝龍斌頒獎表揚模範勞工、優秀身心障礙勞工及進用身心障礙者優秀雇主等,其中也包含了任職於「職災諮詢服務中心」的中重度身心障礙勞工。

 
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誰說身心障礙者工作能力一定比較差!臺北市政府勞工局於4月22日舉辦『臺北市99年度五一勞動節慶祝暨表揚活動』,會中由臺北市長郝龍斌頒獎表揚模範勞工、優秀身心障礙勞工及進用身心障礙者優秀雇主等,其中也包含了任職於「職災諮詢服務中心」的中重度身心障礙勞工。

榮獲『臺北市99年度優秀身心障礙勞工』的謝美容,因參與勞委會職訓局「身心障礙者居家值機服務實驗計劃」,進而投入「職災諮詢服務中心」擔任居家值機客服人員迄今一年多,她勇於克服身體上的不便,以愛心、耐心與同理心提供電話諮詢服務,其努力不懈的精神實為眾人表率,也是這次獲獎的主要原因。事實上,身心障礙者工作能力不見得較一般人差,許多人有極佳的工作職能,卻因工作環境及交通的限制喪失就業機會,就人力資源而言十分可惜。近年來因為教育程度的提升與科技輔具的發展,身心障礙者服務的產業擺脫過去傳統印象,愈趨多元,工作內容從作業員、清潔工等,到電腦維護、資訊處理、網頁設計、行銷企劃,甚至有很多優秀人才擔任主管。

「身心障礙者定額進用」新制從去(98)年7月11日開始施行後,擴大定額進用適用範圍,私人部門進用比率仍維持1%,但原本員工總人數100人以上才需要進用,修正為67人以上就要適用。過去企業在進用身心障礙者方面往往因為成本過高,寧可繳交罰款也不願進用身心障礙者,使得身心障礙者在就業上困難重重。

勞委會自97年9月開始成功推動的身心障礙者居家值機計劃,配合相關輔具、電信科技、電腦網路以及教育訓練,成立「職災諮詢服務中心」,即是由8位中重度身心障者以居家就業方式工作,不僅能解決企業未足額進用的問題,也能有效降低企業在場租、水電管理、薪資等營運成本,若長期進用身心障礙者,更可依聘用身障者人數及身障別獲得每月每人每月1萬至1萬2,000元、最長12個月的薪資補助。

14年前的一場意外導致美容成為極重度脊隨損傷者,經過4年的努力復健並參加職業訓練與重建,從原本僅有頭部可活動到目前已可操作電腦與擔任客服工作。美容擔任「職災諮詢服務中心」一年多來,縱使身為極重度身障者,但工作表現卻非常優異與積極,對同仁亦熱心相助。

她勉勵所有身心障礙朋友:「要時時把握學習的機會以及充實自己,因為機會是留給準備好的人!」,她也期盼這項工作模式可以推向全國的身心障礙者,讓一般企業在未來能夠進用更多無法出門的身障勞工,協助他們就業,改善他們的生活。

台灣客服中心發展協會理事、同時也是居家值機計劃執行單位的程曦資訊總經理黃士軍指出,居家值機將是未來趨勢,不僅可節省社會、企業成本,身障工作者的流動率也會較低,也能達到企業、身心障礙勞工以及政府三雙贏的局面。未來外包式總機服務、綜合型行政業務、外撥電話調查、活動邀請及跟催、外撥關懷服務及產品報修業務等,皆相當適合採用居家值機模式進行,也呼籲有相關需求的企業能多加利用。

- 新聞稿有效日期,至2010/05/30為止


聯絡人 :張靜宜
聯絡電話:2181-6123#6253
電子郵件:kathy.chang@chainsea.com.tw

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