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產業動態 Unisys 推出業界首創的CRM標竿分析研究服務
正平整合行銷股份有限公司 本新聞稿發佈於2005/04/12,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

Unisys (優利系統) 日前宣佈推出業界首創的CRM標竿分析研究服務--Unisys 3D Benchmarking for CRM。「並不是每個人都清楚什麼是CRM最佳實務,」Unisys亞洲CRM業務合夥人Dino Gelmetti表示。「到目前為止,企業仍必須倚賴觀察而得的最佳實務,很少或甚至完全沒有統計上的證據來佐證這些最佳方法。

 
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Unisys (優利系統) 日前宣佈推出業界首創的CRM標竿分析研究服務--Unisys 3D Benchmarking for CRM。

「並不是每個人都清楚什麼是CRM最佳實務,」Unisys亞洲CRM業務合夥人Dino Gelmetti表示。「到目前為止,企業仍必須倚賴觀察而得的最佳實務,很少或甚至完全沒有統計上的證據來佐證這些最佳方法。Unisys 3D Benchmarking for CRM則領導業界,率先提供經過統計驗證的最佳實務,讓企業能夠更有信心地實施這些CRM計畫,為企業目標的實現提供最有力的支援。」

具體來說,Unisys 3D Benchmarking for CRM提供客戶下列服務:

對客戶策略、流程、資源和技術如何相互影響,及其對整個企業經營績效的影響,進行多角度的評估;

深入檢查客戶既有的行銷、銷售、服務和支援機制; 以競爭對手為對象,進行完整的CRM功能分析

提供標竿分析的結果,包括詳細的關鍵績效指標 (KPI)、營運評量和實務以及因果關係分析。

這些經過統計驗證的標竿分析結果,可協助企業決定哪些CRM實務應予保留、採用或取消,才能保持市場競爭力。在提高對公司營運的了解程度後,企業可以選擇最有效的投資來改善績效,再度向3D可立體透視企業(3DVE)的目標邁進一大步 - 能夠事先了解企業決策所造成的影響為何。

- 新聞稿有效日期,至2005/05/13為止


聯絡人 :Scarlett
聯絡電話:02-23418301-27
電子郵件:scarlett@accessus.biz

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