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產業動態 金揚資訊 資安研發超越外商
金揚資訊科技股份有限公司 本新聞稿發佈於2005/04/29,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

金揚資訊長期投入AI人工智慧研發領域,是國內首家結合國內外研發自然語言研究成果,同時致力於多國語言應用開發,整體核心技術在程式的執行效率上及精準度超越國際水準。

 
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從人性化的角度出發,所有的數位科技產品都能變得更「簡單」,掌握這樣的理念,金揚資訊歷時三年時間全力投入AI 人工智慧研發,目前已在資安巿場推出一系列連外商巿場都還未端出的解決方案。金揚對技術百分百要求自主及人性化的堅持,成功破除國人對國外月亮比較圓的迷思,讓國人的研發能力正式推向國際巿場。

成立於民國88年的金揚資訊,由淩陽與智邦科技共同合資。是國內第一家以自然語言為開發核心,開發出KLM知識生命週期管理系統及SimpleAct SpamX垃圾郵件過濾系統、SimpleAct MailX郵件管理等解決方案。主力巿場除國內的大型客服專案外,同時以標準版模式外銷至大陸、韓國、日本及美國。金揚資訊總經理張鳳玲表示,自然語言這項古老的議題,當時巿場並不看好其商品化應用,但金揚資訊結合國內外所有對自然語言研究成果,開發這項難度高,但卻極具「人性化」的科技,如今在巿場獲得高度的認同。張鳳玲表示,以自然語言為核心,等於接近一個人的認知判斷,在最短時間內獲得所要的資訊。SimpleAct於核心引擎上採用AI的程式語言,在程式的執行效率不但達到國際Concept Search的水準,而且在精準度上更已達到95%以上的精準度。在處理建置國內幾項大型專案上,可以達到人性化及多國語言支援的要求。

根據Forrester巿場調查表示,企業與客戶的互動方式有高達86%是透過網際網路,其中56%為Web,而30%為電子郵件。SimpleAct解決方案可以協助企業建置人性化的網站,客戶可以用最簡單的Self-Service方式獲得資訊,不須在大海撈針,客服郵件又可透過SimpleAct Act Engine自動推薦正確答案,讓信件可立即回覆。企業的客服中心建置知識庫後,客服人員可以用SimpleAct Act Engine自然語言的方式查詢,所有問題可以立即回覆,此外,在SimpleAct解決方案中,提供Multi Channel整體自動化方案,與CTI服務整合後,無論是經由e-mail、電話或客服中心,皆可由電腦自動辨識企業的知識庫、提供服務效率及品質。這樣的方案可以讓許多人工化的複雜流程,變得快速又簡單。

資訊安全巿場向來是外商公司的天下,業者對國外月亮比較圓的迷思,總認為國外技術較成熟,而選擇國外系統。但幾次的標案,金揚科技的實力,一次一次的讓外商知難而退,包括中華電信、華航及巨大機械、關貿等大型專案,來提案的外商不只一家,但這些不管來試探巿場水溫或根本不認為國內有對手的外商公司,在提案的過程中,均不敢輕敵金揚的實力,及國人的軟體研發能力。金揚資訊的開發技術一直趕在外國商之前,由於自然語言技術著重後端的管理,金揚趕在國外大廠之前,就已推出後端「自動管理工具」,讓大量的資料庫可以透過自動化工具處理,而有效的節省人力,尤以國內中小企業對e化依存度高,但安全問題及技術人員不足的問題,始終讓企業裹足不前,金揚的人工智慧垃圾處理郵件過濾器,以自然語言搜尋,不需自我設定關鍵字,而後端又有自動管理功能,這對中小企業而言,高度自動化及接近95% 的安全性,同時解決中小企業目前面臨的e化困境。

金揚資訊的研發理念是「一步一腳印」,不需強調自己口袋有多少技術,反正當巿場需求出現時,金揚的產品自然到位。張鳳玲回想,金揚在成立之初,正臨網路泡沬化,整體經濟環境跌至谷底,當時,巿場至少超過10家業者,都標榜自有產品在網路上有各式運用。但金揚並不隨波逐流,堅持埋首全力研發。「夢想」當然可以短暫喚起巿場的眼光,但實力才是真正決定巿場的路程。如今金揚的腳步不僅愈踏愈穩健,技術觸角也愈伸愈遠,「巿場」對具有技術實力的金揚而言,永遠沒有邊緣。

- 新聞稿有效日期,至2005/05/30為止


聯絡人 :曾賜貞
聯絡電話:02-87706690 ext200
電子郵件:jessie@simpleact.com.tw

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