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產業動態 IBM 2011年以SBS三大解決方案鎖定社群、資訊預測及資訊安全商機
apex 本新聞稿發佈於2011/03/16,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

【訊息重點】 IBM軟體事業處宣布2011年三大業務重點:「社群商業模式」(Social business)、「商業分析」(Business Analytics),以及「資訊安全」,結合旗下軟體方案,精準決策,提升效能。

 
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 IBM軟體事業處宣布2011年三大業務重點:「社群商業模式」(Social business)、「商業分析」(Business Analytics),以及「資訊安全」,結合旗下軟體方案,精準決策,提升效能。
 IBM率先提出從線上社群尋求商機的具體架構,奠基於既有Lotus平台,讓企業透過複雜網絡互動,洞悉客戶需求,以拓展商務。
 看重鉅量資料下的商業分析強勁需求,IBM全球已投入超過140億美元、併購24家公司,結合8,000名各產業專業顧問,且今年特增設Business Analytics 為第六大軟體品牌以為因應。
 台灣IBM繼續推動「資訊安全指揮部」全方面服務客戶,結合企業層級資訊安全解決方案與完整架構,從最優先節點進行資安整頓,並率先提出雲端安全建議,全方位滿足企業資安需求。
 IBM軟體事業處2011增加了商業分析與產業解決方案(Industry solutions)部門,期望透過全方位的解決方案與組織架構,滿足客戶所有需求。


根據Gartner研究,2011年全球商業軟體市場規模可望由2010年的2,359億美元,增長7.5%至2,537億美元,而成長最明顯的軟體類別包括商業智慧、協同合作、內容管理、社交軟體與供應鏈管理等。看好商業軟體市場發展,線上社群已成為網路應用主流,其資料安全管控與分析應用,加上個人資訊保護法等規範要求,台灣IBM公司軟體事業處宣佈2011年將結合三大業務重點,包括「社群商業模式」(Social business)、「商業分析」(Business Analytics),以及「資訊安全」,以協助企業組織制定決策,提升整體運作效能。

有鑒於線上社群已成為網路應用主流,許多組織傾向沿襲傳統作法,在線上社群傳送單向行銷資訊,而非藉機參與消費者交談,納入整體行銷戰略。眼見蓬勃商機醞釀,企業卻多苦無具體商業模式,難以將線上社群流動的訊息分析彙整成有效情資,轉化為財務收益;而這些挑戰正是「商業分析」可發揮之處。同時,對資訊提供者、接收者等提供多方保密、具層級機制的安全防護,也是企業涉入線上社群所關心的重點。

IBM奠基既有Lotus平台,率先提出從線上社群尋求商機的具體架構,讓企業透過多項即時溝通方式,與客戶建立隨時隨地溝通、更緊密互信的關係。企業若能整合使用者在線上社群傳達觀點,並將資料補足至傳統商業洞察中,不僅準確監督並探究交易資料,且可充分了解線上社群等非結構內容的趨勢。這種新的多元化資源、多重面向語義層級共同編纂體驗,簡化即時分析和內容建立過程,更迅速向用戶提供全面建議,讓企業決策一次到位,溝通更加不受時地與形式限制。
IDC「2011年台灣IT資訊市場十大趨勢預測」指出,由於全球景氣不明朗,趨使台灣企業強化預測式分析,依賴系統協助風險控管、客戶區隔化、產品跨售與庫存掌握。伴隨此趨勢,商業分析將成為企業今年投資IT重點。加上2020年全球資料量將累積達35,000 EB(1EB相當於10的18次方byte,即10億GB),結構與非結構性資料快速增長,IBM從三年前開始發展「鉅量資料」(Big Data)計畫,至今全球已吸引超過100家客戶加入該計畫,2010年更有超過1,000名來自友商的客戶轉向IBM DB2懷抱。台灣IBM軟體事業處總經理蕭丁瑞表示,現今商業分析側重的是分析大量資料、即時產出有用報告以及預策趨勢走向,其次是銷售等後端系統高度整合,從而執行營運績效分析,借助圖形化使用介面,讓業務單位可自行作業,取得分析成果。

IBM全球已投入超過140億美元、併購24家公司,並結合8,000名各產業專業顧問,透過內部組織創新和外部併購方式,來增強IBM在商業分析的能力;其中包括:2007年併購商業智慧領導品牌Cognos後,於2009年再收購了統計及資料採礦專業軟體SPSS,在2010年更併購了風險管理軟體OpenPages以及財報管理軟體Clarity;於今年新成立的商業分析部門將持續強化產品線的預測分析功能,如:客戶行為預測、風險管理、供應鏈優化、財務預測、行動商業智慧等,擴大對業務分析技術和服務的關注,以滿足客戶需求,提升資料分析、商業整合與智慧網路自動化等能力。

在資訊安全領域方面,新版個資法施行細則預計最快今年6月公布,法規一年後正式適用施行。蕭丁瑞指出,面對新版個資法,金融業者處理客戶個人資料時,需在第三季前因應主管機關訂定的資安標準,完成調整。在企業對法規遵循要求愈來愈嚴謹的趨勢下,企業必須從被動式反應,在合理採購與管理成本的前提下,轉變為主動採用資料保護與控管解決方案的概念。台灣IBM將延續去年編制、跨領域、跨產品線的「資訊安全指揮部」,以企業層級資訊安全解決方案與全方位完整架構(IT security Solutions Architecture),針對大型企業與中小型企業推出量身打造的資安解決方案,以協助各類型客戶快速因應個資法以及相關資訊安全需求。

除傳統IT環境外,雲端資訊安全對企業經營亦是一大隱憂。根據IBM Market Insights, Cloud Computing Research調查顯示,近七成受訪者對雲端服務最大的疑慮是資料安全與隱私,其次是服務品質,以及降低的成本量。雲端安全和傳統IT基礎架構安全的最大不同在於前者共用大規模的基礎設施,有鑑於此IBM依據研究團隊與客戶經驗,將雲端安全措施分為八大類,共計25項要點,總結來說,雲端安全由SOA安全層與安全的虛擬化環境所組成,必須高度動態與敏捷,以滿足客戶在享受雲端帶來的效益,能無後顧之憂。

2010年IBM全球軟體事業處創造225億美元營收,較前年增長5%;未來五年內,IBM更希望能達成公司獲利的 50% 來自軟體事業處的目標。蕭丁瑞進一步表示,面對市場環境的高度變動與複雜度,IBM軟體事業處亦增設「產業解決方案」部門,其內涵以Smarter Commerce(智慧商務模式)為主軸;此理念源自於對企業與客戶互動方式的重新思考,面對動態商業環境,IBM賦予商務模式一套新內涵,包括協助企業全面採購、銷售,整合市場運作並與社區互動,奠基於整合軟體、解決方案、商業服務、針對特定行業的最佳解決方案,以及合作夥伴和培訓方案等等。IBM期望透過全方位的解決方案與組織架構,協助客戶掌握最新商機並滿足客戶所有需求。

台灣IBM近期針對社群商業模式、商業分析之活動:
• 3/18 Lotus Come To You 年度盛會(台北場)https://www-950.ibm.com/events/wwe/grp/grp023.nsf/v16_agenda?openform&seminar=ZA9AJFES&locale=zh_TW
• 4/8新世代商業智慧論壇 (新竹場)
https://www-950.ibm.com/events/wwe/grp/grp023.nsf/v16_agenda?openform&seminar=28EAZCES&locale=zh_TW

- 新聞稿有效日期,至2011/04/16為止


聯絡人 :sonia
聯絡電話:77187777
電子郵件:sonia@apexpr.com.tw

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