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產業動態 【顧客服務品質】優質服務接待禮儀 - 讓顧客愛上您
晴佳國際有限公司 本新聞稿發佈於2011/04/10,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

瞭解服務與企業運作的重要性,並讓同仁瞭解表情、聲音的重要性,指出認真對待民眾的要領和接待方式,。

 
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課程介紹:
1.為什麼要做好服務
- 做好服務的關鍵
- 顧客的範圍
- 什麼是服務
- 顧客不願意上門的原因

2.服務的五大精神
3.創造感動服務關鍵
4.服務品質流程制度對企業的六大檢測方向
5.相關組織服務作法
6.服務技巧建立-表情篇
7.服務技巧建立-聲音篇
8.服務技巧建立-儀態篇
9.相關接待禮儀
10.綜合演練與討論

開課日期:2011/05/24
開課星期/時段:二 09:30 - 16:30
課程時數:6小時
報名方式: 線上報名( http://eec.usc.edu.tw/class.php?p=ce&s=627 ) 或 電洽: 02-6617-4889


【學費優惠方案】
1. 凡線上報名並 於開課前七天完成繳費者,學費享有 9 折優惠
2. 舊生報名,並 於開課前七天完成繳費者,學費享有 8 折優惠
3. 五人以上(含五人) 團體報名並 於開課前七天完成繳費者,學費享有 75 折優惠
4. 本課程費用含課程、講義、午餐 (為響應環保,恕不提供紙杯,請自備環保杯)
5. 課程收據皆於課程現場交予學員

【課程加值】
* 本課程學習時數可登錄「公務人員終身學習護照」、「中小企業終身學習護照」
* 實踐大學經勞委會職訓局TTQS評核【銀牌】為優質辦訓單位。
* 歡迎企業包班訓練課程;企訓專線:(02)6617-4889
* 上課地點:台北市大直街 68 號 實踐大學進修暨推廣教育部
* 課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利


開課單位: 實踐大學進修暨推廣教育部
課程規劃: 晴佳國際有限公司

- 新聞稿有效日期,至2011/05/11為止


聯絡人 :林小姐
聯絡電話:02-6617-4889
電子郵件:unisuntw@gmail.com

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