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產業動態 Visa調查:消費者使用網路支付帳單 享受便利
奧美公關 本新聞稿發佈於2011/05/25,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

根據2010年「Visa電子商務消費者調查報告」顯示,在六個電子商務快速成長的受訪市場(包括台灣)中,網路使用者選擇在網上支付如公用事業、電信及卡費等帳單款項,取代使用現金或支票付款的方式,享受電子商務帶來的靈活性和便利性。

 
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本次調查於2010年第三季進行,訪問來自中國大陸、印度、印尼、馬來西亞、台灣及泰國共3,156名網路使用者。調查發現,有六成的受訪者(60%)在過去12個月內曾經透過網路支付帳單。其中,97%的受訪者表示,未來6個月會持續使用網路支付帳單的方式。尚未使用網路付款的受訪者中,44%表示未來6個月內,會考慮在網上付款。

在台灣,64%的受訪者表示他們過去 12個月內曾在網上支付帳單,而所有曾在網上支付帳單的受訪者中,有97%表示未來六個月將持續在網上進行付款。

過去12個月內,39%的台灣受訪者使用便利商店作為主要支付帳單的管道,16%的受訪者選擇透過ATM付款,15%的受訪者透過銀行網站支付帳單,另有12%的受訪者表示,他們主要在供應商或公用事業的網站直接付款。

Visa台灣區總經理麻少華表示:「台灣消費者過去習慣於便利商店或ATM支付帳單。近來,運用網路支付帳單的現象越來越普遍,隨著更多消費者習慣電子化交易,享受網路付款的便利性,使用網路支付帳單的趨勢將持續增長。」

麻少華說:「現代人生活繁忙,要每月記得所有帳單是否繳清,已成為一種挑戰。將帳單與Visa支付卡作連結,或以網上繳付帳單,消費者則可以清楚地查看付款記錄,避免逾期繳費產生的滯納費用,同時享受紅利積點回饋,又不需親自到實體商店或臨櫃繳款。此外,透過『Visa驗證』服務,確認持卡人身份,保障持卡人網上交易的安全,消費者可以更安心使用Visa支付卡於網上付款。」

根據Visa調查,26%曾用網路支付帳單的受訪者表示,網上支付帳單能節省時間,25%表示網上支付帳單的彈性較大,隨時可進行繳款。而12%受訪者表示,網上支付帳單方便他們記錄支付金額,使他們更容易管理帳單繳款的情形。

分布在六個市場的受訪者表示,過去一年網路付款的平均金額為新台幣2,220元(74美元)。 其中以馬來西亞網上繳款金額最高(新台幣3,030元或101美元),其次為印尼(新台幣2,640元或88美元)和中國大陸(新台幣2,220元或74美元)。在台灣,受訪者表示過去12個月平均網路付款的消費金額為新台幣1,410元(47美元)。

過去6個月最常見的網上帳單付款類別為手機電話費用(57%)、信用卡帳單(52%)、網際網路費用(49%)及水電費(39%)。

- 新聞稿有效日期,至2011/06/25為止


聯絡人 :Sandy Ku
聯絡電話:02-77451570
電子郵件:sandyws.ku@ogilvy.com

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