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產業動態 資策會於8/23舉辦ITIL/BS15000 IT服務管理研討會
資策會 本新聞稿發佈於2005/07/22,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

相較於歐美等地,台灣ITIL/BS15000市場仍處於起步階段,有鑑於此,資策會結合宏碁電子化資訊管理中心、安侯企管、中國電機工程學會及晨宇資訊等,共同舉辦ITIL/BS15000創新IT服務管理競爭力研討會,以助於企業重新塑造IT服務管理的競爭價值。

 
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◆課程緣起
IT到底是企業的負債?還是資產?不可否認,目前企業很難不藉由IT來提升競爭力,但是,一談到IT,總給人聯想到技術複雜、花錢、問題一籮筐等印象。也因此,如何擺脫過去企業IT部門扮演救火隊、成本支出的角色,轉化提升成為服務管理、利潤收入及創造價值的團隊,應是身為IT主管的您不得不深思的課題。
自1980年代後期英國CCTA提出Information Technical Infrastructure Library(ITIL)以來,ITIL幾乎是全球目前唯一針對IT營運管理的最佳實作(Best Practice),它是一套公開、並用於規範IT服務管理的架構;而資訊技術服務管理(ITSM, IT Service Management)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,透過軟體工具與服務的導入,讓IT資源發揮最大效能,並證明IT組織之於企業的價值。根據IDC統計,企業導入ITIL流程,可讓企業IT人員生產力提昇53%、效率提昇26%、資訊系統Downtime縮減31%,整體ROI更高達1296%,成效相當顯著。因此,目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC、CA等,都是ITIL的積極實踐者;另外,MetaGroup也預測,2007年美國將有40%的企業導入ITIL。
在ITIL廣泛被各國企業所採用後,企業如何衡量導入ITIL之效益?為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國OGC、Bsi及相關團體於2000年共同制定了以ITIL為核心的英國國家標準BS15000,並於2002年提交ISO組織,申請成為IT服務管理國際標準。由於BS15000標準凝聚大量的實作經驗,企業可藉此標準來建立適合自己的IT服務管理之流程與方法,以確保其所提供之IT服務符合國際規範。
相較於歐美等地,台灣ITIL/BS15000市場仍處於起步階段,有鑑於此,資策會結合宏碁電子化資訊管理中心、安侯企管、中國電機工程學會及晨宇資訊等,共同舉辦ITIL/BS15000創新IT服務管理競爭力研討會,以助於企業重新塑造IT服務管理的競爭價值。

◆課程目標:
以理論配合實務的講解,說明IT服務管理如何再造組織運作、提升組織效能及建構資安管理機制,並透過國內及國外之成功案例分享,循序引導學員對於企業導入ITIL暨BS15000有全盤性的了解,協助有志於從事ITIL暨BS15000專業人才,增進其規劃及導入觀念與技能。

◆適合對象:
‧ 從事IT服務管理之中高階主管、專案經理及技術人員。
‧ 有興趣於ITIL、BS15000之評估導入者。

◆課程日期:
94/8/23

◆課程費用與繳費:
˙ 本次研討會費用為 NT$ 6,000 元(含講義、餐點費用)。
˙ 特價優惠—
1.凡於8月16日前完成報名與繳費,或曾參加過資策會舉辦之「ITIL Foundation認證班」之學員,可享優惠價NT$ 5,400元。
2.曾參加過資策會舉辦之「ITIL Foundation認證班」之學員,並於8月16日前完成報名與繳費者,可享最優惠價NT$ 5,000元。

◆上課地點:
文化大學推廣教育部APA藝文中心 (國際會議廳) ,台北市建國南路二段231號。

◆課程諮詢:(02)2708-9215 轉214,王先生,聯絡E-mail:champion@iii.org.tw
◆課程報名:(02)2708-9215 轉241,洪小姐,聯絡E-mail:yc9302@iii.org.tw
◆課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/industry/ITIL_Seminar.htm

- 新聞稿有效日期,至2005/08/22為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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