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產業動態 PC-Doctor Bundle大幅提昇PC產業投資報酬率 (ROI)
PC-Doctor, Inc 本新聞稿發佈於2005/08/07,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

針對日前全球PC低價風暴,PC-Doctor專為PC製造商與組裝廠提出硬體診斷解決方案,協助企業提升ROI報酬率以及拉大產品差異價值。

 
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許多國際領導製造商已在其個人電腦與伺服器上搭售 PC-Doctor軟體,提供給使用者最佳的售後服務及使用經驗。PC-Doctor Bundle軟體簡單易用,終端使用者可自行測試,快速找出硬體問題,透過本機或網路上的知識庫,在連繫服務中心之前找到解答。客服人員也可投入於真正有問題的事件,提昇技術支援效率。

在製造端的應用上,透過PC-Doctor測試工具比對出原始組態與失效的硬體之間的差異。大幅減少錯誤退回率(No Trouble Found,NTF),不僅降低技術支援成本,也提昇了客戶滿意度。

主要效益
•成本效益
PC-Doctor單鍵操作,快速精準確認硬體或組態層級問題,錯誤碼的訊息讓客服人員立即排解問題,明顯提昇溝通效益。

•硬體相容性
PC-Doctor獨一無二的模組核心技術 Modular Core Technology™ (MCT™) 支援最新的運算環境與業界標準。模組化的設計讓高比例的程式碼重覆使用,更可依不同客戶需求,提供客製最佳化服務。

•彈性建置
PC-Doctor 產品可被安裝於系統硬碟或CD-ROM及其它特殊格式,讓終端使用者存取使用。提供多國語言版以因應不同OEM客戶的特殊需求。

•完整的品管流程
PC-Doctor所提供的測試結果可以用來檢驗”找不到故障” (NTF) 及其他錯誤問題。相關資料可紀錄至開發與製造端,降低頻繁發生的硬體失效狀況,建立完整的品管流程。

產品優點
•簡化產品退回
•減少硬體瑕疵與不相容性
•有效降低成本
•提昇品牌形象
•確保硬體本身與業界標準的診斷測試軟體相容
•提昇客戶滿意度

功能特色
•測試特定元件的診斷套件
PC-Doctor診斷工具可支援特定系統組態需求。
•高度客製化的使用介面
可與PC-Doctor合作,共同創造最佳客製化使用介面,或採用 PC-Doctor 的標準使用介面。
•為無法開機的電腦排解問題
當系統無法開機時,PC-Doctor可被加入復原分割區(Recovery partitions )或自動開機光碟(Self-booting)中提供診斷功能。

PC-Doctor, Inc.
成立於1993年,是提供PC硬體診斷工具的領先者,產品廣泛應用在客戶服務、生產製造設備、維修服務中心及IT產業上,深受世界知名PC製造廠商的喜愛。領導級PC製造廠商公認PC-Doctor是診斷產品業界的標準 (de facto standard),關於PC-Doctor公司及產品更多的相關訊息,請參考網站www.pc-doctor.com。公司總部位於美國內華達州雷諾市,台灣分公司位於內湖科技園區,瑞光路76巷49號4樓。

PC-Doctor Bundle
全球隨機出貨已達一億套以上,國際級PC製造大廠紛紛採用PC-Doctor Bundle軟體作為硬體診斷的指標工具,並推崇為全球業界標準,軟體適用於Windows、Win PE、Windows MCE、DOS及Linux作業環境,可符合不同系統需求。除此之外,PC-Doctor更有專屬的客戶關係團隊 (CRM,Customer Relationship Manager) 全程追蹤評估整體效能。

- 新聞稿有效日期,至2005/09/07為止


聯絡人 :Cris Chin
聯絡電話:886-2-87911618
電子郵件:cris.chin@pc-doctor.com

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