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產業動態 資策會8/17舉辦ITIL課程系列說明會,免費參加!
資策會 本新聞稿發佈於2005/08/11,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

資策會於今年度陸續引進ITIL課程,除了基礎的 ITIL Foundation 認證班外,尚有BS15000、ITIL Service Manager、Apollo 13 等進階課程,並將於 8/17(三)舉辦一場免費的課程系列說明會,除了提供相關課程的資訊外,參加說明會者報名特定課程時並可享特價優惠,有興趣者可至課程網頁上報名參加。

 
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Information Technical Infrastructure Library(ITIL)是一套用於規範資訊技術服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇資訊技術服務水準;而資訊技術服務管理(ITSM, IT Service Management)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能。根據IDC機構進行統計的結果,企業導入ITIL流程後,平均可讓企業IT人員生產力提昇53%、效率提昇26%,資訊系統Downtime縮減31%,整體ROI更高達1296%,成效相當顯著,因此目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC、CA等,都是ITIL的積極實踐者;MetaGroup也預測,2007年以前美國將有約40%的企業會導入ITIL,而企業是否導入ITIL也將被視為是檢視供應商、委外服務承包商是否具備投標資格的關鍵指標,甚至部分政府部門規定:IT相關人員如果沒有ITIL Certificate則不予聘用!因此ITIL認證對歐美的專業IT人員而言,已成為不可不具備的認證。
在 ITIL廣泛被各國企業所採用後,企業如何衡量導入ITIL之效益?為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國政府商務辦公室(OGC)、英國標準協會(Bsi)及相關團體,共同制定了以ITIL為核心的國際標準:BS15000,於2000年在IT服務管理論壇(itSMF)正式發布,並於2002年被提交給國際標準化組織(ISO),申請成為IT服務管理的國際標準。由於BS15000 與ITIL 有著密不可分之關係,且ITIL已在全球各大跨國公司廣泛推行多年,因此ISO組織目前已開始針對BS15000 進行相關討論及審查,未來即將把BS15000納為ISO之標準。
目前世界上有越來越多的企業開始採用 BS15000 這一套綜合標準,由於它凝聚了大量實踐經驗,企業可藉由此標準來建立適合自己的「 IT 服務管理」流程與方法,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範。根據 Gartner 之分析,由於組織對 IT 服務成本及效益( ROI )日趨重視, BS15000 之導入將會成為組織將來挑選 IT 服務供應商之重要參考依據。

資策會於今年度陸續引進ITIL課程,除了基礎的 ITIL Foundation 認證班外,尚有BS15000、ITIL Service Manager、Apollo 13 等進階課程,並將於 8/17(三)舉辦一場免費的課程系列說明會,除了提供相關課程的資訊外,參加說明會者報名特定課程時並可享特價優惠,有興趣者可至課程網頁上報名參加。
課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/industry/ITIL_Series.htm

- 新聞稿有效日期,至2005/08/23為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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