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產業動態 資策會「客訴處理達人秘笈班」,成功將奧客轉為忠誠客戶!
資策會 本新聞稿發佈於2012/01/18,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的奧客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話術。

 
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資策會「客訴處理達人秘笈班」,成功將奧客轉為忠誠客戶!

顧客會進化,傳統的顧客滿意與抱怨處理已經落伍了!本課程內容將根據學員產業以客製化帶入情境式客訴個案實戰演練,上完課學員將學習如何有效應對奧客的有效技巧讓奧客成好客,成為名副其實的客訴處理達人!
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課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/CCT.htm
資策會「客訴處理達人秘笈班」,成功將奧客轉為忠誠客戶!

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課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/CCT.htm

- 新聞稿有效日期,至2012/02/18為止


聯絡人 :傅小姐
聯絡電話:(02)6631-6532
電子郵件:sincheau@iii.org.tw

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