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產業動態 資策會BS15000課程,讓您符合ITIL國際規範
資策會 本新聞稿發佈於2005/08/12,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

在ITIL廣泛被各國企業所採用後,企業如何評估導入ITIL後之效益?OGC與Bsi共同制定了以ITIL為核心的標準:BS15000,成為IT服務管理的國際標準。企業可藉由此標準來確保其所提供的服務符合客戶企業之需求、在有限的預算下提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範。

 
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Information Technical Infrastructure Library(ITIL)是一套用於規範資訊技術服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇資訊技術服務水準;而資訊技術服務管理(ITSM, IT Service Management)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能。由於企業導入ITIL,可以達到降低成本、增加生產力、提升服務品質的目標,因此目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC、CA等,都是ITIL的積極實踐者。
在ITIL廣泛被各國企業所採用後,企業如何衡量導入ITIL之效益?為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國政府商務辦公室(OGC)、英國標準協會(Bsi)及相關團體,共同制定了以ITIL為核心的國際標準:BS15000,於2000年在IT服務管理論壇(itSMF)正式發布,並於2002年被提交給國際標準化組織(ISO),申請成為IT服務管理的國際標準。由於BS15000 與ITIL 有著密不可分之關係,且ITIL已在全球各大跨國公司廣泛推行多年,因此ISO組織目前已開始針對BS15000 進行相關討論及審查,未來即將把BS15000納為ISO之標準。
目前世界上有越來越多的企業開始採用BS15000這一套綜合標準,由於它凝聚了大量實踐經驗,企業可藉由此標準來建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範。根據Gartner之分析,由於組織對IT 服務成本及效益(ROI)日趨重視,BS15000之導入將會成為組織將來挑選IT 服務供應商之重要參考依據。
為了讓更多人瞭解BS15000的內容,資策會將於9月3日開辦「BS15000:IT服務管理精修課程」,經由對ITIL及BS15000的,使學員能協助企業導入及管理IT服務流程、提升IT服務的效率及品質,並進一步能協助企業獲得BS15000認證。課程洽詢請電(02)2708-9215分機214 王先生,或E-mail:champion@iii.org.tw。

活動網址:http://www.iiiedu.org.tw/industry/BS15000.htm

- 新聞稿有效日期,至2005/09/12為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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