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產業動態 績效量化服務進化-資訊服務管理&聯防通報e化 建置分享會
叡揚資訊 本新聞稿發佈於2012/02/29,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

在比快、比靈活、比彈性的制度下,資訊單位的績效展現、量化說明儼然成為主管們最重要的課題!但若無系統化準確的記錄、分析,要如何能清楚表達資訊單位對企業整體之貢獻?

 
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在比快、比靈活、比彈性的制度下,資訊單位的績效展現、量化說明儼然成為主管們最重要的課題!但若無系統化準確的記錄、分析,要如何能清楚表達資訊單位對企業整體之貢獻?

叡揚Heart-ITSM/Helpdesk知識型服務管理系統,從顧客角度出發,完整的問題集FAQ,讓顧客輕鬆找到答案,並精準自動判斷、派工,減輕資訊服務人員作業且高效率,完整統計追蹤每個內部資訊問題,清楚展現每位同仁績效,減輕工作負荷,讓滿意度更加倍。叡揚Helpdesk產品之效能,已深獲 行政院人事行政總處、兆豐銀行、彰化銀行、中國信託、華南銀行、新光人壽、富邦銀行等客戶好評!

另外,過去動輒花上60~120分鐘的聯防通報作業,如何縮短在2分鐘內處理完畢? 叡揚聯防通報e化作業能讓調閱帳戶資料、交易明細、金額、填寫通報單等諸多手續一次完成,同時產生同業及警局通報表,並可透過整合傳真系統傳真至銀行同業及警察局一次完成,強化工作效能,達到流程最佳化!

特地邀請兆豐國際商業銀行資訊處 吳憲明專門委員、連線管理科 何信聰先生 、人事行政總處 廖英掌科長,分享他們建置資訊服務管理系統及聯防通報e化作業,並打造服務及滿意100%的寶貴經驗!

叡揚資訊特3月13日(二) 假金融研訊院四樓 舉辦「績效量化服務進化-資訊服務管理&聯防通報e化 建置經驗分享會」誠摯歡迎各機關參與盛會。

GSS叡揚資訊 敬邀

課程資訊
時  間 議  題 主講人
13:30 ~ 14:00 來賓報到
14:00 ~ 14:10 開幕致詞
14:10 ~ 14:40 從管理者角度談資訊服務e化 兆豐國際商業銀行 吳憲明 專門委員
14:40 ~ 15:00 聯防通報作業自動化:效率的展現 兆豐國際商業銀行 何信聰 先生
15:00 ~ 15:30 資訊服務平台之說明
15:30 ~ 15:50 休息時間
15:50 ~ 16:40 全方位的人事資訊系統客服 行政院人事行政總處 廖英掌 科長
16:40 ~ 17:00 分享交流
17:00 抽獎
※主辦單位保留更改活動內容之權利。
活動資訊
日期時間 2012年3月13日(星期二)下午13:30~17:00 (13:30開始報到)
活動地點 金融研訓院4樓─401教室|臺北市羅斯福路三段62號|地圖
主辦單位 叡揚資訊股份有限公司
線上報名 (本研討會完全免費,名額有限,請盡快報名,以免向隅。)
洽詢專線 (02)2586-7890 # 267 廖小姐

- 新聞稿有效日期,至2012/03/13為止


聯絡人 :吳馥羽
聯絡電話:25867890#169
電子郵件:amanda_wu@gss.com.tw

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