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產業動態 甲骨文推出全新雲端服務
奧美公關 本新聞稿發佈於2012/05/30,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

結合Oracle RightNow CX Cloud Service與Oracle Fusion CRM,客戶體驗與銷售自動化功能協助企業透過和客戶互動達成業務持續成長之目標。

 
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•甲骨文推出全新的Oracle RightNow CX Cloud Service 雲端服務方案,可與Oracle Fusion Sales解決方案整合,透過與相關、跨通路的客戶互動,企業得以提升收益機會,促進組織效率,達到業務持續成長的目標。

相關互動協助企業強化客戶關係
•企業可透過總覽功能,跨通路檢視所有客戶互動、互動的脈絡和狀態以及客戶對企業的價值,進而提供更多的相關產品及服務。

•Oracle RightNow CX Cloud Service結合Oracle Fusion Sales解決方案,有助於強化客戶對企業的忠誠度,提高企業支持度,進一步增加銷售轉換率,主要功能包括:
o為銷售、行銷和服務提供完整的跨通路客戶總覽。
o在適當的時機用正確的解決方案提供採購建議,強化銷售和服務部門的合作,主動解決客戶問題。
o銷售人員可回顧服務紀錄,為新一輪的銷售拜訪預作準備。
o協助銷售人員分析客戶的購買習慣和目前的銷售機會,洞悉客戶價值。

深入的洞察創造目標更加精準的個人化商機
•Oracle RightNow CX Cloud Service結合Oracle Fusion Sales解決方案,協助銷售和行銷部門充分運用RightNow CX的服務互動功能、Fusion Sales的銷售預測和市場區隔功能,協助企業:
o根據客戶服務紀錄,讓產品和服務更符合客戶的實際需求。
o透過目標更加精準的個人化互動,從客戶購買行為中獲得更多價值,知悉客戶未來的購買決策。
o發索潛在商機,擴大交易規模,提升轉換率。

甲骨文高階主管引言
•甲骨文集團副總裁David Vap表示:「對企業而言,每一次互動都是深化客戶關係和拓展業務的機會,若互動與客戶切身相關,且能為其增加價值,客戶將能更信任此一關係,並向企業尋求購買建議。客戶的信任能為企業提升產品使用率,降低獲取新客戶的成本,從而提升企業的獲利能力。」

支援性資源
•Oracle Fusion CRM
•Oracle Fusion Applications
•Oracle RightNow CX Cloud Service
•透過Twitter、Facebook、Youtube了解Oracle CRM

關於甲骨文
甲骨文公司整合軟、硬體系統,高效運行於雲端環境以及企業資料中心,盡展極致性能。如欲取得更多甲骨文(NASDAQ:ORCL)的最新訊息,歡迎瀏覽Oracle官方網站。

如欲瞭解更多甲骨文相關新聞,歡迎造訪甲骨文台灣新聞中心。

商標
甲骨文 (Oracle) 是甲骨文公司及 (或) 所屬公司的註冊商標,其他名稱可能屬於其個別公司所擁有之商標。

- 新聞稿有效日期,至2012/06/30為止


聯絡人 :洪夢霜
聯絡電話:02-7745-1575
電子郵件:MonicaMS.Hung@ogilvy.com

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