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產業動態 阿朗協助Belgacom電話黃頁訊息服務提升號碼查詢服務績效及靈活性
台灣國際標準電子股份有限公司 本新聞稿發佈於2012/07/24,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

將協助Belgacom電話黃頁訊息服務推出全新功能,以增強客戶互動效果。 阿爾卡特朗訊(巴黎證交所和紐約證交所:ALU)宣布爲比利時電信運營商Belgacom(比利時電信)旗下電話黃頁訊息服務(DIS)提供高級軟體解決方案,以代替僅能提供電話號碼查詢功能的硬體式電話黃頁服務。

 
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2012年7月25日,臺北訊—日前,阿爾卡特朗訊(巴黎證交所和紐約證交所:ALU)宣布爲比利時電信運營商Belgacom(比利時電信)旗下電話黃頁訊息服務(DIS)提供高級軟體解決方案,以代替僅能提供電話號碼查詢功能的硬體式電話黃頁服務。該解決方案擁有全新高級功能,將實現更加靈活、經濟實惠的服務提供模式。今年部署完成後,比利時電信用戶將能夠享受高品質電話號碼查詢服務。

阿爾卡特朗訊將在Belgacom數據中心部署該解決方案所提供的軟體,並依照Belgacom正在使用的IP多媒體子系統(IMS),幫助Belgacom從雲端到訪數據中心。

部署全新系統後,阿爾卡特朗訊將Genesys的IP架構管理客戶服務軟體與IMS,以提供更豐富的服務。阿爾卡特朗訊旗下服務業務將全面整合該解決方案,並融合Soleo軟體。其中Soleo是具體針對DIS網絡中已部署的電話黃頁訊息到訪功能設計的軟體。

Belgacom 電話黃頁訊息服務部門總裁Olivier Mabille表示:「傳統意義上查詢電話號碼(1207,1307,1407)的基本服務理念將發生轉變。順應社交媒體和網上聊天的新潮,我們將顯著提升用戶體驗品質。阿爾卡特朗訊全新平台將幫助我們提供互動多媒體服務,爲比利時電信用戶帶來全新的服務體驗。」

部署阿爾卡特朗訊的電話黃頁服務解決方案後,運營商將能夠透過多種方式呈現豐富的最終用戶體驗,包括能夠識别用戶身份和所搜尋訊息類型的動態式互動語音識别選單,以及透過聊天或訊息格式爲用戶提供資訊。該解決方案的圖形用戶界面(GUI)還能夠提升平台管理能力以及系統的靈活性。

阿爾卡特朗訊獨聯體國家、北歐、中歐和東歐業務副總裁Luc Defieuw表示:「通信技術日新月異,而且人們越來越熟悉各種多媒體互動通信工具及社交媒體,他們希望運營商也能提供與衆不同的服務。透過部署該平台,Belgacom已進入電話黃頁服務的全新時代,他們將爲用戶提供更優質的服務,並透過開發全新服務及功能,提升投資回報率。」

Genesys總裁兼首席執行長Paul Segre表示:「Belgacom 和 Genesys已建立了長期的合作夥伴關系。能夠與Belgacome 合作,發揮雙方各自優勢及Genesys與阿爾卡特朗訊強大的技術能力,向全球用戶提供頂級客戶服務,我們倍感興奮。」

有關阿爾卡特朗訊(巴黎證交所和紐約證交所:ALU)
做為世界各地的服務提供商、企業和政府的長期信賴的合作夥伴,阿爾卡特朗訊是網路和電信通訊技術、產品和服務領域的領先創新者。阿爾卡特朗訊旗下的貝爾實驗室,為世界上最重要的研創機構之一,其創新成果引領著電信通訊產業的發展。阿爾卡特朗訊被評為2012年麻省理工學院技術評論「世界上最具創新力企業」前50名單之一,其突破性的產品lightRadio™,降低功耗和運營成本,同時提供快速的網際網路接取。透過這樣的創新,阿爾卡特朗訊持續提供更永續性,更經濟實惠,更方便的通信環境為己任–發揮網際網路世界中的無限潛力。

阿爾卡特朗訊的服務遍及130多個國家,不僅是電信通訊產業內經驗最豐富的全球服務機構之一,還是一個擁有全球資源的本地合作夥伴。公司總部設在法國巴黎。2011年阿爾卡特朗訊調整後的預編收益達到153億歐元。更多資訊,請造訪阿爾卡特朗訊的網站:http://www.alcatel-lucent.com,閱讀阿爾卡特朗訊部落格最新發佈的公告,請造訪http://www.alcatel-lucent.com/blog,關注阿爾卡特朗訊Twitter資訊更新,請造訪http://twitter.com/Alcatel_Lucent。

- 新聞稿有效日期,至2012/08/24為止


聯絡人 :Julia
聯絡電話:21621100
電子郵件:chih-lin.chen@alcatel-lucent.com

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