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產業動態 【鼎新知識學院】做好跨部門溝通建立團隊合諧!
鼎新知識學院 本新聞稿發佈於2012/08/30,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

企業的快速發展,部門的設置越來越多,職責分工越來越明確,同時,各部門之間的意見衝突,互相推委、扯皮問題也越來越嚴重;完成一項工作,由一個部門主導另一個部門配合就會出現很多矛盾,尤其是發生利益衝突時,工作根本就執行不了,部門之間貌合神離,隔閡越來越大,更無法獲取彼此真實可靠的資訊,使得員工工作在壓抑、沮喪的環境中,從而影響企業的整體發展。

 
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所以在職場上有出色的表現,除了專業能力之外,個人的人際溝通能力更是不可少,要學習如何與他人合作完成工作。其實,團隊也同樣需要類似的溝通能力,才能夠因應愈來愈頻繁的跨部門聯繫。

企業要在市場競爭中取得優勢,就必須加強部門間的合作,增強凝聚力,發揮團隊力量。通過跨部門之間的成功協作與知識分享,才能共同開發具備競爭力的新產品與服務,溝通和協作程度越高,其優勢就越明顯。而事實上跨部門的水平協作,比起上傳下達的垂直分工更複雜也更重要。

■課程目標:
1.助個人提升面對長官與部屬溝通處理能力和技巧並認知如何當一個快樂的夾心人的重要。
2.協助團隊建立共識與提升團隊職場承上啟下的處理能力和轉化成分享感謝的文化。

■課程大綱:
1.第五項修練~個人與整體的圖像概述
2.職場基礎篇~志同道合夥伴與互動性壓力檢測~個人壓力評量
3.探索自我價值的四個省思
4.生活與生命的四個重要元素
5.明白工作行為表現的冰山原理
6.探討職場EQ360度管理與職場面臨的問題
7.如何將工作職場視為修鍊道場及練習穿越人際關係衝突的起源-敵意
8.如何避免衝突的溝通技巧應注意的12項重點
9.溝通與協調的六大必修學分概述~自覺、自制、同理心、傾聽、衝突解決與互助合作
10.尋找跨部門溝通協調成敗之12重要共識~整體腦力激盪
11.確認跨部門溝通協調成敗之三個決勝關鍵 ~修正個人與團隊差異值
12.整合自我壓力紓解的三個信念與三個特效藥
13.組織跨部門溝通的功能定義概述
14.溝通模式分類 / 組織溝通模式與人際溝通模式~
15.組織溝通的目的幾何圖形小小實驗(角色扮演)活動~策略遊戲
16.正確的溝通運作程序~個人練習與運用
17.何謂有效&無效領導的溝通方式 / 影片欣賞:會議成員的分裂(一)(二)
18.影片中問題關鍵的探索與解析~分組討論(狀況表演)
19.何謂有效&無效領導的溝通方式 / 影片欣賞 : 這是命令嗎?(一)(二)
20.影片中問題關鍵的探索與解析~分組討論(狀況表演)
21.有效溝通的示範與無效溝通的示範~小組演練
22.力量的昇華~心境與環境的互動轉化
23.團隊和諧的管理意義和樂在工作與分享
24.學習日本”水的故事”與藉由正向思想提升工作動能和建立感謝文化~心靈音樂冥想

■ 適合對象:
專案經理人、部門主管及人資單位。

■ 課程日期:2012/09/07

■ 王牌師資:楊慶祥老師
現任:慶誼國際教育訓練機構總經理、「企業心靈戰將」計畫主持人。

■上課地點:鼎新電腦高雄分公司(高雄市九如一路502號22樓B1室)

課程介紹網址:http://dsa.dsc.com.tw/Course/Course.aspx?s=0000001396
鼎新知識學院網址:http://dsa.dsc.com.tw/
知識學院粉絲團:http://www.facebook.com/edsa2003

- 新聞稿有效日期,至2012/09/07為止


聯絡人 :吳季庭小姐
聯絡電話:02-89111688#2410
電子郵件:anitawu2010@dsc.com.tw

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