企業部署計畫顯示視訊會議市場將持續成長

開放式標準型整合通訊及協作全球領導廠商Polycom Inc.（寶利通）近期與 Wainhouse Research 合作，針對全球近 5,000 名視訊會議企業用戶進行的調查顯示，視訊會議市場正快速演進，無論在使用方式、使用地點、使用者及溝通目的皆有明顯變化，而以視訊會議做為企業生產力工具的企業亦快速增加中。調查結果以《 使用者調查：「視訊會議『真正』的好處」（End-User Survey: The ‘Real’ Benefits of Video） 為題公開發表，針對視訊會議的商業利益、部署趨勢、使用案例、採用率及未來成長提出深入的觀察分析，包含以下重點：

◎視訊會議的最大利益為增加效率/生產力（94%），其次是提升討論成效（88%）、縮短決策時間（87%）及降低差旅費用（87%）。

◎關於現今企業使用視訊會議的新興方式，最多的回應為「與客戶及合作夥伴開會」（71%）

◎25% 的受訪者表示他們每日進行視訊會議，39% 為每週一次，21% 為每月一次，14% 則為數月一次。

◎一般企業的視訊會議環境大多使用多種廠牌的產品，相容性因而非常重要─ 60% 的受訪者表示「主要使用」超過一種廠牌的設備或軟體進行視訊會議，32% 的受訪者甚至使用三種或三種以上的廠牌設備進行會議。

◎視訊可協助遠端工作人員與同事維繫情感。在家工作的受訪者中，高達 87%同意或非常同意視訊會議能讓他們在家工作，亦不會與公司脫節。

Polycom 總裁兼執行長 Andy Miller 表示，「這項綜合研究應證了我們多年來對客戶的觀察。無論在辦公室內外，員工幾乎能透過各項裝置進行面對面的溝通及展開協同合作，以把工作做到最好。除了有助於提升生產力及合作能力外，視訊會議還可以建立更有效率的銷售與工程團隊、提供更好的客戶服務、培養更密切的合作夥伴關係，進而協助企業及組織蓬勃發展。這個世界正朝向視訊無所不在的道路邁進，而Polycom的目標正是要推動這股趨勢的發展，致力使視訊會議更容易使用、更安全及更經濟實惠，而且可在各種不同裝置及環境中進行視訊會議，從身歷其境的視訊劇院到會議室型視訊、桌機系統、筆記型電腦、個人電腦、瀏覽器、平板電腦及智慧型手機，都能順暢溝通。」

Wainhouse Research 與 Polycom 的重要發現
2012 年 12 月，Wainhouse Research 接受 Polycom 的委託，針對 4,737 名視訊會議系統使用者進行調查。此調查的受訪者遍及世界各地，63% 在北美洲、27% 來自亞太地區、9% 在歐非中東地區及1% 位於拉丁美洲。受訪者涵蓋各種規模的企業，包括 1-49名員工的小型企業（佔受訪者 20%）至員工超過1萬人的超大型企業（17%） 以及介於兩者之間的各種企業，垂直產業受訪者亦涵括在內。點擊連結以下載完整報告。

視訊無所不在：使用者透過各種裝置及環境進行視訊會議，包括辦公室、會議室、個人電腦，在家或在遠端透過行動裝置進行視訊會議的使用者亦日增

◎桌上型電腦和筆記型電腦是視訊會議最普遍的裝置（佔受訪者的 71%），其次是會議室/群組視訊系統（65%）、平板電腦（34%）及智慧型手機（33%）。
◎會議室則是目前最常進行視訊會議的環境。79% 的受訪者在會議室進行視訊會議，69% 的受訪者在辦公室。
◎成長最快速的視訊會議環境為「行動環境」，包括機場、飯店與客戶公司。
◎個人電腦雖是視訊會議最常使用的裝置，但行動裝置的時代顯然已經到來。逾 90% 的受訪者擁有智慧型手機，同時有75% 擁有平板。超過 77% 的受訪者會使用智慧型手機處理公務，50% 則使用平板。
◎受訪者預期未來一年使用行動裝置進行視訊協同合作的情形將持續激增。

為了使視訊使用繼續成長，必須讓更多人可以使用並整合至商務流程中。
◎促進視訊會議使用的主要推動因素包括：讓更多人配備視訊裝置（占受訪者的94%），使視訊更容易取得（85%），將視訊進一步整合至商業軟體中（83%），以及在 Microsoft® Lync™ 等即時通訊/整合通訊用戶端提供視訊會議功能（80%）。

Wainhouse Research 資深分析師暨合夥人 Ira M. Weinstein 表示，「一般人長久以來誤解減少差旅是推動視訊會議的唯一『真正』理由。但是，這項調查突顯，包含提升效率和生產力、與增進討論成效等無形利益，在視訊會議價值論述中扮演的角色才是關鍵。此外，這項調查也顯示，使用者重視的價值與 Polycom 關注領域有所重疊，包括容易使用、與即時通訊軟體整合，以及在行動裝置上支援視訊會議。Polycom 將持續致力上述重點領域的研發，使視訊會議產品更易取得、部署、管理及使用。」

- 新聞稿有效日期，至2013/04/25為止

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