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產業動態 岱凱推出新一代視訊會議系統維運服務
台灣岱凱系統股份有限公司 本新聞稿發佈於2013/08/27,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

岱凱(Dimension Data)宣布其視訊會議系統維運服務(MSVC)提供全新升級版本,MSVC是世界上第一個真正的全球性服務,為企業解除管理視訊會議系統的頭痛問題,這項服務著重於最大程度提高終端使用者採用率,最終能夠確保投資回報(ROI)。

 
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市值58億美元的領先資訊及通訊科技服務和解決方案供應商岱凱 (Dimension Data) 今日宣布,其視訊會議系統維運服務(Managed Service for Visual Communications,簡稱MSVC)提供全新升級版本。MSVC是世界上第一個真正的全球性服務,為企業解除管理視訊會議系統的頭痛問題,這項服務著重於最大程度提高終端使用者採用率,最終能夠確保投資回報(ROI)。

岱凱(Dimension Data)亞太區整合通訊解決方案總經理Nagi Kasinadhuni表示,「以營收和端點來看,岱凱是世界上最大的視訊整合公司。藉由我們的視訊會議系統維運服務,現今我們每月為430家客戶管理20,000則通話,跨5,600個思科和Polycom的端點設備。藉由世界上最完整的自營、管理、私有雲或視訊即服務,我們已在此領域成為一個強大的競爭者。」

在視訊會議系統開始變得普遍時,英美煙草是其中快速採用的一家公司。與聯盟夥伴思科公司合作,岱凱為英美煙草公司遍布五大洲的25個地點更換視訊會議基礎架構,僅花費6個月的時間達成降低成本、風險和業務中斷。

此外,英美煙草公司希望擴大其視訊會議,超越網真會議室的選項之外,使得個別員工可以從辦公桌或家裡獲得視訊會議的使用權。現在英美煙草公司擁有一個未來不會過時的方式,充分利用其協同工作的文化,在市場中脫穎而出。

視訊會議技術的全方位選擇,從完全實景的網真會議室,到主管桌面和遠端工作人員的行動解決方案,英美煙草公司的員工可以很容易地面對面溝通,不管他們位於何處。

英美煙草公司的終端使用者運算部門主管Andrew Cunningham說:「我們原本打算讓我們的廣域網服務供應商管理思科設備的國際運送。然而,我們很快地清楚了解到,岱凱具備獨特的能力,在橫跨各類型的法規環境裡有效運作。此外,該公司非常靈活且回應客戶需求,並能夠在適當之處投入在地資源,這是其他公司所做不到的。」

根據Kasinadhuni表示,如果能夠有效維運管理,視訊會議系統將帶來許多效益。「不僅員工變得更具生產力,組織也更為靈活,視訊會議系統有潛能轉變我們與外界互動合作的方式,包括同仁、客戶與合作夥伴。成功的組織視訊會議系統投資回報,關鍵要素在於使用者的採用程度。如果員工不使用視訊會議系統,連鎖效應是他們的同事和客戶也不會採用。因此,企業將無法獲得當初採購這項技術所提供的效益。」

擴展性也是企業的一大挑戰。「我們看到一些組織都在努力擴大支援基礎設施,以應對端點數量增加帶來的行動化和通訊整合。這是因為IT部門不能跟上支援越來越多的使用者,在他們視訊通話出問題的關鍵『黃金兩分鐘』內發揮作用。根據我們的經驗,這時使用者最有可能放棄視訊服務轉而採用語音作為替代選擇。」

「當我們在2011年推出第一版的MSVC,市場僅僅著重於橋接和視訊會議呼叫的連接方面。沒有供應商解決關鍵任務可靠性的潛在問題,只有我們的客戶行政支援服務,為使用者提供易用性的服務。這些服務讓使用者只需預訂一個會議,他們無需拿起一個遙控器,就可建立一個視訊會議通話。隨著MSVC的增強版本,我們已藉由新的管理和調度工具,將關鍵任務的可靠性和易用性發展到一個新的程度。現在,使用者知道,當他們預約視訊會議時,他們唯一需要擔心的是該在會議上說些什麼。」

「我們的目標是促成協同作業,並持續在一個開放的、基於標準的平台上提供視訊會議系統,客戶將不會侷限於昂貴的專有網路,以及不能與他們更廣泛的統一通訊資產整合的網路服務,」Kasinadhuni總結說道。

-完-

岱凱簡介
岱凱 (Dimension Data) 成立於1983年,是領先的全球資訊科技服務及解決方案供應商,憑藉其技術方面的專業知識、全球服務供應能力及企業家精神,幫助客戶加速實現其商業雄心。岱凱為NTT集團成員之一。如欲獲取更多資料,請瀏覽公司網頁:www.dimensiondata.com/tw。

- 新聞稿有效日期,至2013/09/27為止


聯絡人 :Amy Chiang
聯絡電話:02-21713333
電子郵件:info.tw@dimensiondata.com

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