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產業動態 由半澤直樹效應--談職場惡性鬥爭
中華人事主管協會 本新聞稿發佈於2013/10/18,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

「兵不厭詐,這是戰爭!」是大家耳熟能詳的電影名言,道出戰場上的現實殘酷;但最近日劇將職場鬥爭搬上螢光幕前,當中爾虞我詐、勾心鬥角的情節,絕對不亞於真實戰場,由該劇勇破日劇收視率歷史紀錄現象來看,反應了職場鬥爭議題所受到上班族關注的程度。

 
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「兵不厭詐,這是戰爭!」是大家耳熟能詳的電影名言,道出戰場上的現實殘酷;但最近日劇將職場鬥爭搬上螢光幕前,當中爾虞我詐、勾心鬥角的情節,絕對不亞於真實戰場,由該劇勇破日劇收視率歷史紀錄現象來看,反應了職場鬥爭議題所受到上班族關注的程度。

中華人事主管協會資深講師林萃芬解釋,職場鬥爭或競爭其實可分為「良性競爭」與「惡性鬥爭」兩面向,因為有時職位、資源等因素的限制,難免會出現競爭的情形,若是面對的是良性競爭,建議先接納此過程、避免負面思考,首先應察言觀色,降低威脅感與恐懼感,不屈服於對方虛張聲勢,同時向對方表達「同理心」,傳達關懷、尊重的態度,設法站在對方的立場、角度分析,更需要為彼此保持緩衝空間。

林萃芬進一步指出,包括不相容的性格、重疊不清楚的工作範圍、有限的資源競爭以及不適當的溝通方式等,都是職場上常見產生鬥爭的情境因素;在面對職場鬥爭時,可能會出現生理或心理抽離衝突的「撤退」反應,或者改變自己原有立場以避免衝突發生的「放棄」反應,甚至可能出現運用脅迫身體、心理或其他行為來達到目的的方式,其中包括身體、語言暴力的「直接攻擊」或是採取其他方式讓對方知道自己不滿的「間接攻擊」反應。

林萃芬表示,「退讓」其實並不是面對職場鬥爭最好的方法,在過往心理諮商案例中,常發現這的人常出現挫折感、無力感,甚至因此併發憂鬱等症狀。林萃芬建議,處理人際衝突最好的方式還是應該將衝突視為解決問題的契機,妥善處理衝突,確定雙方處理衝突的意願,運用幽默溝通,同時尋求公立第三者的協助,尋求雙方最大共識,以雙贏代替惡性競爭。

中華人事主管協會執行長林由敏表示,職場競爭是企業發展的良性常態,但若是演化成職場惡性鬥爭,就有可能削弱員工向心力與歸屬感,甚至產生「劣幣驅良幣」的負面現象,人資人員站在處理員工關係的第一線,必須了解適時處理人事紛爭,適時給予員工心理諮商與情緒輔導,照顧員工心靈,調解並避免衝突再次發生,以創造勞資雙贏的局面。

- 新聞稿有效日期,至2013/11/18為止


聯絡人 :李勝璿
聯絡電話:02-2748-5188
電子郵件:isaaclee@cpea.org.tw

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