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產業動態 娜路彎五星級大酒店營運行動化、雲端化與智慧化
鴻邑移動商務有限公司 本新聞稿發佈於2013/10/21,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

娜路彎大酒店是台東唯一五星級國際酒店,從2013年10月開始,經由鴻邑移動商務的全力協助,成功導入了Google Apps for Business雲端系統,迅速提升整體營運效率、以超高速方式滿足客戶訂房需要與內部員工協同合作。每一位員工都能夠使用行動裝置,無論是Android、或是iphone手機,都能輕易與快速的服務客戶與做好本身的工作。

 
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娜路彎大酒店目前使用Google Apps for Business,不光是郵件系統效率比以前高,與行動裝置的結合,使得娜路彎與其他會館之間的聯繫、協同作業、資訊掌握的能力大大提升。此外,藉由鴻邑移動商務幫助深度開發Google Apps for Business加值,應用在行銷、人力資源管理、財務管理、業務管理與資訊管理上。

接下來我們將可以在飯店業的發展趨勢上有更卓越的策略發展

(1)定位兩極化:

走高檔路線與低價路線,高檔極盡奢華,低價樸不失特色。

(2)競爭品牌化:

品牌代表企業期望帶給客戶心目中的認定與評價,現在可以發現一些的本土飯店、旅館、酒店除了在經營上堅持以「品質」作為品牌競爭的基礎外,開始以獨特、新穎、鮮明、引人入勝的「形象」作為品牌競爭的標識,且將靈活多變的公關宣傳作為品牌拓展的手段,以深厚的本土「文化」底蘊作為品牌的生命。

(3)組織化、在地化:

「標準化」對客戶來說是一種一致性的觀感,是一種信賴,但是加上地方特有的資源成為在地化的特色則可以滿足客戶知與探險的欲望。

(4)感性訴求成為行銷利器:

現代人與人之間的關係並不如以往,使的心靈層面渴望被滿足開始有了需求面的產生。如何讓飯店、旅館、酒店中的業務、服務人員、後勤人員、主管人員成為第一個獲得感性訴求被滿足的對象是對外行銷成功的關鍵。

(5)Inbound客源分眾服務化:

這是顯而易見的,不同國家的客人,因文化與習性不同,飯店、旅館、酒店必須能夠加以滿足。

(6)人才穩定才有飯店品牌:

由於飯店、旅館、酒店的核心在於人,有人才有收益,沒有人就沒收益。

(7)科技化持續導入飯店、旅館、酒店管理

飯店業員工流動率高,一直是業界習以為常的潛默契。但飯店業未來發展,人才將是寶貴的資源,尤其是飯店的產品和服務品質的決定因素關鍵在於人。因此飯店企業將會更多地採用人本管理的方式,將飯店文化與品牌精神傳承下去。

2013年11月7日(星期四)下午1:00~4:00,我們將在Google台灣分公司與同業分享經驗,邀請同業一同加入Google Apps for Business的行列。有關分享活動的資訊請連結:http://www.wediabiz.com/seminar

- 新聞稿有效日期,至2013/11/21為止


聯絡人 :陳小姐
聯絡電話:0981178215
電子郵件:service@wediabiz.com

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