本課程將提供來自服務運營商的學員對於SLA服務水準協定與雲端軟體服務的定價與成本關係建立正確的觀念,並說明如何以IT服務管理系統(ITSM)來管理SLA,精確控制成本與龐大會員的使用量。同時也提供來自企業的用戶如何從運營商的SLA評估風險,未來更換運營商的轉換成本,以及如何從SLA來選擇服務運營商。 資策會「雲端SLA服務水準協定實務班」將於2013年11月23日開辦,相關資訊請參閱課程網頁,或電(02)6631-6533,黃小姐。 課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/CCSLA.htm
課程大綱: ◆SLA服務水準協定概論 ˙SLA服務水準協定簡介 ˙雲端服務的定價與SLA服務水準協定的連動關係 ˙雲端服務未來沒有SLA就沒有企業用戶 ◆SLA服務水準協定設計實務 ˙SLA的設計與成本考量 ˙可用性SLA ˙效率SLA ˙安全性SLA ˙稽核性SLA
◆SLM服務水準管理實務 ˙服務水準管理實務 ˙如何透過服務水準管理來節省維運成本 ◆企業如何看懂雲端服務運營商的SLA ˙從SLA評估風險 ˙從SLA評估轉換成本 ˙從SLA選擇運營商 課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/CCSLA.htm
- 新聞稿有效日期,至2013/11/23為止
聯絡人 :黃小姐 聯絡電話:(02)6631-6533 電子郵件:julie620@iii.org.tw
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