本課程將提供來自服務運營商的學員對於SLA服務水準協定與雲端軟體服務的定價與成本關係建立正確的觀念，並說明如何以IT服務管理系統(ITSM)來管理SLA，精確控制成本與龐大會員的使用量。同時也提供來自企業的用戶如何從運營商的SLA評估風險，未來更換運營商的轉換成本，以及如何從SLA來選擇服務運營商。
資策會「雲端SLA服務水準協定實務班」將於2013年11月23日開辦，相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6533，黃小姐。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/CCSLA.htm
課程大綱：
◆SLA服務水準協定概論
˙SLA服務水準協定簡介
˙雲端服務的定價與SLA服務水準協定的連動關係
˙雲端服務未來沒有SLA就沒有企業用戶 ◆SLA服務水準協定設計實務
˙SLA的設計與成本考量
˙可用性SLA
˙效率SLA
˙安全性SLA
˙稽核性SLA
◆SLM服務水準管理實務
˙服務水準管理實務
˙如何透過服務水準管理來節省維運成本 ◆企業如何看懂雲端服務運營商的SLA
˙從SLA評估風險
˙從SLA評估轉換成本
˙從SLA選擇運營商 課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/CCSLA.htm
- 新聞稿有效日期，至2013/11/23為止
聯絡人 ：黃小姐
聯絡電話：(02)6631-6533
電子郵件：julie620@iii.org.tw
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