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產業動態 Call Center規劃與導入精修課程,3/13前補助40%學費
資訊工業策進會 本新聞稿發佈於2006/02/13,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

「Call Center 規劃與導入精修班」從顧客關係管理之角度切入,探討客服中心扮演之關鍵角色;進而從客服中心之程序規劃、系統建置及人員管理等三大主題介紹客服中心之建置、運作及管理;並透過實例分享,培養學員深入掌握客服中心的知識與技能

 
■ 發布/輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿:按此
 
招生對象
從事客服、資訊服務及顧客關係管理等相關產業之主管、專案經理及技術人員等。

課程日期
95年3月21日 ~ 4月13日 (週二四晚 6:30- 9:30),共計30小時

上課地點
資訊工業策進會數位教育研究所,台北市信義路三段153號10樓
上課地點位於捷運木柵線大安站斜對面(復興南路與信義路交叉口)

課程內容
一、客服中心策略規劃
★客服中心現況分析與發展趨勢
★客服中心策略規劃與經營管理
二、客服中心規劃與導入
★程序規劃
★系統建置
★人員管理
三、個案研究
★客服中心規劃、建置與營運經驗分享

課程費用與繳費
1. 本課程原費用NT$21,000元,由專案補助40%,補助後學員自付額NT$12,600元(含稅),費用含課程、講義及餐點。
2. 凡於3月14日前完成報名與繳費之學員,可享優惠價NT$12,000元(含稅)。
3. 團報優惠:三人團報可打95折、五人團報可打9折優惠。

詳細課程訊息及報名網址http://www.iiiedu.org.tw/industry/CallCenter.htm

- 新聞稿有效日期,至2006/03/14為止


聯絡人 :秦小姐
聯絡電話:(02)2708-9215分機247
電子郵件:melodych@iii.org.tw

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