不可忽略地,台灣已進入高度競爭的顧客關係導向時代;每個人的消費意識抬頭及自我權益主張,讓企業認知到必須積極面對客戶無止盡的挑戰與無情的評比,以求取在客戶的認同中成長,甚至是在群雄爭霸中脫穎而出,獨佔鰲頭!因此企業對員工的職能要求,除了執行任務的專業技能外,面對客戶或合作團隊的溝通能力及互動技巧,已成了企業競爭指標的必要訓練項目!據此,資策會開辦「電話禮儀與客戶溝通技巧」課程,其設計的目的即在於讓學員,透過課程訓練,能概括且全面性地了解吸收,並在課後能靈活運用溝通的觀念跟技巧在工作上! 「電話禮儀與客戶溝通技巧」課程時間為2014/6/14,週六白天,6/6前報名繳費者可享優惠,二人以上團報再享折價優惠。詳細課程內容請參考課程網址,或電洽:(02)6631-6532 課程經理 傅小姐。 課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/TelC.htm
- 新聞稿有效日期,至2014/06/14為止
聯絡人 :傅小姐 聯絡電話:(02)6631-6532 電子郵件:sincheau@iii.org.tw
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