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全球領先的智慧網路系統軟體提供商美商溫瑞爾（Wind River）近日宣佈，其客戶支援部門連續第8年獲得SCP（Service Capability & Performance，服務能力與績效）標準認證。 SCP 認證根據一套嚴格的績效標準，對企業的客戶支援和服務成效進行量化，代表行業內最佳實踐水準。溫瑞爾的客戶支援與服務通過了這套績效標準的大量嚴格審核，再次獲得SCP認證。 溫瑞爾客戶體驗業務部副總裁Scott Engle表示：「通過這項認證，再次證明溫瑞爾對持續改善客戶體驗品質的承諾，也證明了我們的客戶支援團隊具備業界領先的服務能力、專業知識和水準。溫瑞爾持續致力於達到並超越SCP嚴格的標準要求，同時確保提供最高水準的營運績效、高可靠性和高客戶滿意度。能夠連續8年通過這項認證，我們深感自豪」。 Service Strategies戰略副總裁Greg Coleman表示：「SCP標準代表了傑出客戶服務的標竿，被全球各地的領先技術公司廣泛採用。獲得SCP認證清楚地表明，溫瑞爾始終致力為其客戶提供一流的支援」。
SCP 標準旨在提高技術服務的品質和成效。Service Strategies聯合眾多領先技術型企業共同創立了這個全球公認的標準。該標準明確提供一流服務和支援的最佳實踐、績效的量化水準以及持續改進的方法。獲得認證的企業必須通過年度審計，持續取得傑出績效並且完美履行對傑出客戶服務的承諾。 此外，溫瑞爾並於近日連續第6次憑藉客戶支援方面的傑出成就，獲得2014年傑出客戶服務大獎（Confirmit ACE）。 關於美商溫瑞爾（股）公司
美商溫瑞爾（Wind River）是Intel （NASDAQ: INTC ）的全資子公司，也是全球領先的智慧網路系統軟體提供商。從1981開始至今，溫瑞爾一直是嵌入式計算技術的先鋒。在當今世界中，已經有超過10億台產品應用了溫瑞爾的技術成果。擁有國際一流的全球化專業服務和技術支援以及廣泛的合作夥伴生態系統，溫瑞爾提供業界最全面的嵌入式軟體產品陣容。溫瑞爾提供的技術和專業經驗可以支援安全、穩定、可靠的智慧化系統創新與部署。有關溫瑞爾的更多詳細資訊，請參考http://www.windriver.com/。
- 新聞稿有效日期，至2014/07/25為止
聯絡人 ：呂姿雯
聯絡電話：02-2943-7437
電子郵件：joanna.lu@ejimc.com.tw
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