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產業動態 5/9CRM顧客忠誠與關係管理實務班
光寶集團e事業群 旭網數位股份有限公司 本新聞稿發佈於2003/04/07,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

客戶滿意度並不等於客戶忠誠度,要讓客戶完全忠誠,要達到這樣的關係境界的管理技巧,企業的客戶關係管理才算成功,這也才是目前普遍企業所需要深入耕耘的領域。

 
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畢竟客戶忠誠度的價值更甚於企業的品牌價值。而目前企業家最為關切的一門學問,也就是當今顯學的CRM客戶關係管理,其核心就是顧客的忠誠度建立與關係管理。
參加對象:中高階主管、業務人員、行銷人員、客服人員、專案人員,及對CRM及客戶忠誠度有興趣人員
課程目的:光寶集團e事業群A+學院特別邀請國內知名客戶關係管理大師,針對目前台灣企業普遍的弱點,歸納整理出一套管理方法,並且開立『CRM顧客忠誠與關係管理實務班』,協助企業針對CRM進行重點式的加強,以求對國內市場的客戶忠誠度的建立,以及國外客戶的忠誠度管理。
上課時間:92年5月9日(星期五) 9:30 - 16:30
上課地點: 台北市兒童交通博物館 台北市汀州路3段2號(舊三總旁) 地圖
上課費用:原價$5,200元
上課講師:范揚松教授

 ‧國立交大管理科學博士研究、管理碩士  ‧大人物管理顧問公司總經理、首席顧問
 ‧聯合百科電子出版有限公司發行人兼社長 ‧美國HU大學EMBA教授
 ‧澳洲GU大學EMBA教授 ‧成大EMBA教授 ‧台大高階經理班教授


優惠方案:5/4前報名、團體(兩人以上)、會員價每位$3,900
(會員:亞太教育網、IMA會員、光寶集團員工、NII會員、天下CHEERS雜誌訂戶、ITHome實體報訂戶、台灣科協會員)
全程參與者可或頒發光寶e事業群結業證書,並登錄經濟部中小企業終身學習護照
洽詢電話:02-82186000分機2008 賴小姐  Email:lily_lai@eliteon.com
1.線上報名:www.eoffices.com.tw
2.傳真報名:請填妥報名表,勾選付款方式,並傳真至02-82186611
3.洽詢專線:02-8218-6000轉2008賴小姐
4.聯絡e-Mail: lily_lai@eliteon.com

- 新聞稿有效日期,至2003/05/08為止


聯絡人 :賴小姐
聯絡電話:02-82186000*2008
電子郵件:lily_lai@eliteon.com

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