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產業動態 Teradata整合行銷雲解决方案協助行銷人員提升個人化客户體驗
Teradata 本新聞稿發佈於2014/09/01,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

Teradata全新Raw Data Exports精靈增強了數位化行銷功能;讓行銷人員能夠存取更多資料,全方位瞭解客戶互動活動

 
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台北- 全球領先的資料分析平台、應用和服務供應商Teradata天睿公司(Teradata Corporation,紐交所:TDC)宣佈,推出全新行銷應用程式功能Teradata Raw Data Exports。該功能利用客戶互動的巨量資料,協助企業提供更具持續性與個人化的客戶體驗。

目前,全球Teradata數位訊息中心(Digital Message Center-DMC)用戶可以通過附加精靈 (add-on wizard)方式或服務選項方式使用Raw Data Exports新功能。該新功能將協助資料驅動型行銷人員從已發送電子郵件、網站訪問、購買資料等來源,多管道存取客戶互動資料。

行銷人員尚未開發的資料來源有許多,例如,從電子郵件互動獲得的原始資料可協助他們完成資料探索和分析。部署Raw Data Exports後,行銷人員將能夠從DMC管理的電子郵件行銷活動中匯出客戶互動的原始資料,並將該資料與資料倉儲、商業智慧工具、客戶關係管理(CRM)系統或其它任意資料庫中的現有資料整合在一起。資料整合後,行銷人員將能夠集中存取並同步分析所有資料,全方位查看單一客戶的行為。此外,這種360度視野能夠持續觀察客戶行為,對推送更具個人化、效果更好的客戶體驗至關重要,這也是整合市場行銷活動的主要目標。

Teradata天睿公司國際集團行銷應用副總裁Volker Wiewer表示:「透過部署Raw Data Exports新功能,企業可快速獲得數位化電子郵件行銷活動的所有資料,並將該資料與公司各個不同系統的資料關聯在一起,增強資料價值與客戶體驗效果。」

藉由Raw Data Exports新功能,Teradata DMC客戶已獲益匪淺。例如,Teradata客戶將DMC中客戶互動資料與CRM系統現有資料相結合。客服中心人員可經由存取CRM系統瞭解消費者近期電子郵件的溝通內容,因此消費者在來電時將會獲得更好的服務。在即時會話中提供這種跨管道情報,行銷人員將能夠協助公司向客戶提供更好的品牌體驗。

另一位Teradata客戶使用Raw Data Exports新功能,分析購買產品數量、總支出、行銷活動回應率等消費者的個人行為。這家公司從多管道採集的資料中獲取洞察力,深入、準確地瞭解客戶體驗旅程。通過存取並分析從已發送電子郵件、網站訪問、購買資料等來自多管道的客戶互動資料,該公司利用從這些Raw Data Exports獲取的資料,推送更有效、更具相關性的客戶互動體驗,不斷提升行銷有效性。

Teradata Raw Data Exports已針對全球Teradata數位訊息中心用戶開放。客戶還可通過購買服務選項獲得Raw Data Exports。客戶可以決定通過易用性強的匯出精靈自行管理資料匯出,還是由Teradata專業服務人員(Teradata Professional Services)協助處理資料匯出。


Teradata天睿公司簡介
Teradata天睿公司(Teradata Corporation,美國紐約證券交易所交易代碼:TDC)是分析資料平台、行銷和分析應用、諮詢業務的全球領導廠商。透過增加客戶資料價值、提升客戶關係,協助企業更具競爭優勢。欲瞭解更多詳情,請造訪www.teradata.com.cn。


注:Teradata 為 Teradata 天睿公司在美國及其它國家的商標或註冊商標。


- 新聞稿有效日期,至2014/10/02為止


聯絡人 :李玲嫣/Alice
聯絡電話:(02)27043024#154
電子郵件:Alice.Li@veda.com.tw

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