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產業動態 美科利透過策略性併購,促進 IT 服務管理的業務優化科技
Wordtech Limited 本新聞稿發佈於2006/06/21,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

-透過收購 Vertical Solutions, Inc. 及 Tefensoft Inc. 的技術來擴展服務台及 IT 基礎架構庫 (ITIL) 的自動化能力 -收購以色列 Tefensoft 的基礎架構庫 (ITIL) 和服務台開發部門 -增強客戶建立以業務為中心的 ITSM 基礎的能力

 
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全球業務優化科技 (BTO) 領導者美科利公司 Mercury Interactive Corporation (OTC: MERQ) 公佈收購了 Vertical Solutions, Inc. 及 Telensoft Inc. 的服務台及 ITIL 基礎技術,以及研究及開發部門。截至 2006 年 6 月 7 日結算日為止,不包括期末餘額及淨負債準備,現金收購總額高達 1.85 億美元。

在併購後,美科利取得 VSI PowerHelp 的 IT 產品及其他有關的核心科技,同時亦取得位於北以色列 Tefen Industrial Park 的研究及開發部、人力資源中心及各項設備。美科利這次收購的目的是為了增強業務優化科技 (BTO) 中所提供的IT 服務管理 (ITSM) 方案。美科利的 IT 服務管理 (ITSM) 策略主要是協助客戶利用 Mercury BTO Enterprise 建立一個完整、端點對端點的 ITSM 基礎,在商業範疇上擴展其應用系統及 IT 營運團隊,以協助自動化 ITIL 的程序。

美科利透過本次收購取得一套以 ITIL 為基礎的先進科技,以便協助公司以業務中心管理模式來管理服務台,藉以取得較低的總擁有成本。此科技亦提供了先進、立即可用的 ITIL基礎功能,包括意外事故管理、問題排除、設置管理、變更管理和釋放管理,以及資產及庫存管理等強大的功能。

美科利將此科技視為 Mercury Service Desk 產品的一部份,亦是 Mercury BTO Enterprise 及 Mercury Application Change Lifecycle 解決方案中的一個策略性成員。美科利亦計劃進一步整合這項科技,以增強 Mercury BTO Enterprise 中的 ITSM 產品線。

Tefensoft 的研究及開發小組能擴展美科利在以色列的運作。新的團隊會進駐美科利位於以色列的研究及發展部門,繼續開發和將服務台和 ITIL 技術整合到 Mercury BTO Enterprise 中,同時也會強化客戶服務及支援。

美利科針對 ITSM 所提出的 BTO 策略能解決企業目前面臨的壓力,例如減低資訊科技錯誤所帶來的風險,以及改變業務流程和結果所帶來的負面影響。全球企業正在投資新一代的服務台及以 ITIL 為基礎的科技,協助它們由被動的問題單處理環境轉換為主動、集中的管理資訊科技問題、服務水平及變動。美科利相信以業務為中心的 ITSM 需要藉由應用程序及 IT 營運團隊的緊密合作,才能達到優化業務成果的目標。

來源:美科利

- 新聞稿有效日期,至2006/07/22為止


聯絡人 :Malic Huang
聯絡電話:0921806536
電子郵件:malic@wordtech.com.tw

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