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產業動態 「服務」服務業,SamQ簡訊銀行創造出科技化服務業
成大科技股份有限公司 本新聞稿發佈於2006/07/05,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

「簡訊銀行不只是賣簡訊!」成大科技總經理戴中興笑著說:「如果我在某入口網站打上這樣的廣告,一定會引起許多人的疑惑!」對SamQ簡訊銀行來說,簡訊只是他們服務企業的「原料」,針對廠商需求所研發出的產品才是使得SamQ在市場上保有競爭力的重要因素。

 
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在這個幾乎人手一手機、甚至多手機的時代,不只民眾在通訊上更為便利,許多企業也因手機的普及而受惠不少,因為手機發送簡訊的功能已經被許多企業當成行銷新利器!不論是優惠訊息、預約提醒、商品新知等等,業者都會透過簡訊,把訊息傳給顧客,以提高營業額,因此坊間就出現不少賣簡訊給企業的業者。

然而,如果只是單純的賣簡訊,充其量也只是提供企業一個平台,讓企業自行去運用。但是,由成大科技所發展出的SamQ簡訊銀行就不只是純粹賣簡訊的簡訊零售商,「我們透過簡訊幫企業運作客戶管理,以協助服務業提昇競爭力、創造藍海因子,另一個說法,就是我們透過資訊『服務』服務業,所以也可以說我們就是科技化的服務業。」戴中興如此說。

戴中興指出,以一般大企業來說,它有能力編列幾百萬元、甚至幾千萬元的預算去設計一套客戶行銷管理系統,但是對於佔台灣總企業數約98﹪的中小企業而言,這樣一筆支出是極具負擔的,而SamQ便是從這樣的落差中找到了商機。SamQ簡訊銀行的研發團隊先針對不同類別的客戶需求創造出不同的商品,之後再採用大量複製的方式,讓需要這些服務的中小企業主,只要花幾萬元的預算就擁有一套客戶行銷管理系統。


『總部研發多元產品,供加盟主自由選擇最適切的銷售產品』
今年二月甫獲台灣連鎖加盟促進協會所頒贈「最佳連鎖加盟產品研發獎」第一名的成大科技,擁有堅強的研發能力,因此能夠針對不同的領域客群設計出個別化的系統,而目前SamQ簡訊銀行所研發出的個別化系統,包括適用於補習班與學校的E家M校、排隊預約掛號查詢或者廠商促銷活動查詢的LED燈顯示、適用於縣市政府養護單位的路燈自動化養護專案,以及適用於醫療院所或防災中心的S.O.S緊急醫療救護網。而這些系統商品都會運用到簡訊,發揮驚人服務創意效果。

戴中興以E家M校專案為例說明:補習班可以透過發放給補習班學員一張卡片,讓家長更能掌握小朋友上下學的狀況,只要當天某位學員的卡片未被感應到,系統即會立即傳送簡訊給該小朋友的父母,通知父母小朋友未出席,而在學生下課、步出教室時系統也會傳簡訊告知父母,學生幾時已經離開補習班,讓父母能夠充分掌握兒女的行蹤,也讓送小孩到補習班上課的父母親們能夠更安心。

而在E家M校專案中,除了簡訊部份之外還有電子聯絡簿,也就是家長可以在任何一個地方上網,去問老師關於小朋友的問題,而老師也可以在任何可以上網的地方回答家長的問題,讓家長更能了解的學習狀況。如此的一套產品,能夠幫助補習班提供比同業更多的服務給學生家長,因此在同業間變產生競爭力,而招生成績也就會更加亮眼。

而不只做個別化系統的設計,SamQ還有多項專案系統規劃服務,如針對公司型使用或創業者使用的企業專案、得利專案,以社區、公寓大樓、辦公大樓為服務對象的社區營運媒體中心,針對SOHO、拇指族所規劃的SOHO超值專案等等。


『培訓成專業的EMR顧問師,SamQ總部為加盟主創造價值』
除了給加盟主多元的產品選擇外,SamQ還要將旗下的加盟主訓練成優秀的行銷媒體公關專業人員。因此SamQ總部特別成立簡訊大學培訓旗下加盟主,也就是加盟主在通過初階訓練時的術科筆試,成為SamQ正式加盟主後,有興趣繼續升級的加盟主可以透過在簡訊大學修習學分、參加考試檢定之後成為EMR顧問師。戴中興指出,SamQ真正要做的讓旗下的加盟主個個都能成為優秀的EMR顧問師,透過結合E化(網路化)、 M化(行動化)、R(感應化)為企業找到最適合的產品,以拉抬企業競爭力!

隨著科技日益進步,戴中興認為,未來簡訊將會發展成多媒體,有視訊、聲音,甚至在企業越來越重視分眾行銷,將簡訊用來做為對客戶傳播消息的重要媒體之時,簡訊傳播的商機將湧現。因此他大膽預言:「這個市場未來5年將會持續成長,而且可能是倍數的成長!」

- 新聞稿有效日期,至2006/08/05為止


聯絡人 :陳小姐
聯絡電話:0800-009-119
電子郵件:service@samq.com.tw

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