一、溝通的力量
1.為何「溝而不通」
2.體檢「溝通」
3.我們用什麼傾聽
此單元重點在於「瞭解組織溝通常見的盲點與最大的障礙，重新瞭解溝通及傾聽的重要與技巧」 二、知己知彼
1.認識容易瞭解難
2.不一樣就是不一樣：行為模式大剖析
3.如何突破思維慣性：發現組織優勢
此單元重點在於「學習瞭解行為特質的知識架構，藉以重新認識自己及組織內外其他人；改變思維慣性與焦點，找出團隊合作的利基」 三、因人而異的溝通之道
1.不同特質的溝通偏好
2.其實你不懂我的心
3.溝通三部曲
4.運用篇：如何從轉念到到行為轉變 此單元重點在於「瞭解行為特質差異，透過心理轉化的技巧與方法的運用，化解溝通障礙，創造正向循環，愉快又具效率地提升組織效能」 ★參加方式：
報名自即日起至8月18日截止，座位有限，額滿為止。
報名網址： http://www.km.org.tw/layout/course/detail.asp?id=6 ★ 講師簡介
林鴻躍先生
經歷：以諾文化公司執行長、中信證券人力資源部資深副理、約明企管D.I.S.C行為模式專任講師、統一安聯人壽專任講師、圓桌教育學苑行銷講師
★活動地點
地點名稱：女青年會管理學院YWCA
地 址：台北市青島西路7號4樓
交通資訊：捷運台北車站8號出口
- 新聞稿有效日期，至2006/08/21為止
聯絡人 ：方小姐
聯絡電話：02-2771-0956轉396
電子郵件：candy.fang@km.org.tw
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