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產業動態 資策會9/6舉辦ITIL/ISO20000研討會
資策會 本新聞稿發佈於2006/08/14,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

資策會將於9/6舉辦一場「ITIL/ISO20000邁向卓越研討會」,會中除邀請國內外少數取得ITIL最高階認證的菁英前來分享取得高階認證的心路歷程外,並邀請國內導入ITIL/ISO20000實務經驗豐富的業者及顧問來分享企業導入、稽核ITIL/ISO20000的心得,是一場不容錯過的年度盛會。

 
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ITIL是一套由英國政府商務辦公室(OGC)開發,用於規範資訊技術服務管理的架構,而資訊技術服務管理(ITSM, IT Service Management)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能。在ITIL廣泛被各國企業所採用後,為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國OGC、BSi及相關團體於2000年共同制定了以ITIL為核心的英國國家標準BS15000,並於2005年12月通過成為ISO20000國際標準。根據Gartner之分析,由於組織對IT 服務成本及效益(ROI)日趨重視,BS15000/ISO20000之導入將會成為組織將來挑選IT 服務供應商之重要參考依據。

資策會在國內推廣ITIL / ISO20000已有一段時間,除主導itSMF Taiwan Chapter的成立外,在推動人才培訓及顧問認證上更是不遺餘力,自2005年起,除開辦十多期ITIL Foundation課程、協助超過150位資策會學員順利通過認證外,更進一步朝進階的ITIL及ISO20000認證邁進,例如開辦ITIL最高階的Service Manager認證課程、以及由itSMF頒發的ISO20000顧問認證訓練等,都是開創國內先河的創舉,足證資策會是國內ITIL認證訓練的領導者。

由於台灣產業正逐漸由技術導向轉為服務導向,企業對於IT服務管理的需求也與日遽增,然而相較於歐美等地,台灣ITIL/ISO20000市場仍處於起步階段,且高階人才亦嚴重缺乏。有鑑於此,資策會特與宏碁電子化資訊管理中心、英國標準協會、The Art of Service等單位合作,於9/6舉辦一場「ITIL / ISO20000邁向卓越研討會」,會中除邀請國內外少數取得 ITIL Service Manager 認證的菁英前來分享取得高階認證的心路歷程外,並邀請國內導入ITIL / ISO20000實務經驗豐富的業者及顧問來分享企業導入、稽核ITIL/ISO20000的心得,對於提昇IT服務管理的競爭能力、進而邁向卓越有相當實質的幫助,無論是從提昇個人優勢或是企業價值角度而言,都是不容錯過的年度盛會。

資策會數位教育研究所表示,本研討會內容以ITIL進階實務為主,由「個人進修」及「企業導入」兩個面向進行深入探討。在「個人進修」方面,首先邀請國外資深ITIL培訓顧問來台說明全球高階ITIL認證發展現況,並邀請國內已取得Service Manager認證者現身說法,分享其通過認證的心路歷程;在「企業導入」方面,首先由國內成功導入ITIL的業者分享其規劃、導入的實務經驗,再衍生到企業導入ITIL後,如何進一步朝ISO20000認證邁進的議題,讓學員對於企業導入ITIL暨ISO20000有全盤性的了解,進而協助有志於從事相關工作之專業人才,增進其規劃、導入的觀念及技能。該研討會將於9/6開辦,對研討會資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

活動網址:http://www.iiiedu.org.tw/industry/ITIL_SEM.htm

- 新聞稿有效日期,至2006/09/06為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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