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產業動態 資策會9/8開辦ITIL Foundation認證課程
資策會 本新聞稿發佈於2006/08/14,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

ITIL培訓經驗最豐富的資策會,持續針對Foundation課程的授課內容、教學方式及師資陣容做修正或補強,除提供原有的課程說明、試題演練、逐題解說外,更精心設計出額外的ITIL案例研討及Workshop實作,讓學員不但能順利通過認證,更能實際運用ITIL的理論於工作中,以求真正符合學員受訓的需求。

 
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IT Infrastructure Library(ITIL)是一套用於規範資訊技術服務管理的架構,可利用流程將現有資源做最佳化,進而提昇資訊技術服務水準;而資訊技術服務管理(ITSM, IT Service Management)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能,使IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合。

ITIL發展至今,不僅受到原創者英國的強力支持,也在歐洲、北美或紐澳等國掀起一陣狂潮。根據MetaGroup的預測,2007年以前美國將有約40%的企業會導入ITIL,而企業是否導入ITIL也將被視為是檢視供應商、委外服務承包商是否具備投標資格的關鍵指標,甚至部分政府部門規定:IT相關人員如果沒有ITIL Certificate則不予聘用!因此ITIL認證對歐美的專業IT人員而言,已成為不可不具備的認證。

相較於歐洲、北美、澳洲等地,台灣ITIL市場仍處於起步階段。由於台灣產業正逐漸由技術導向轉為服務導向,企業對於IT服務管理的需求也與日遽增。有鑑於此,資策會特別開辦ITIL Foundation的認證課程,提供想得到資訊技術服務管理相關認證者學習的機會。

資策會數位教育研究所表示,資策會至今已開辦15期ITIL Foundation 課程,協助超過150名學員取得認證,並順利開辦ITIL最高階認證:ITIL Service Manager 的認證課程、以及由itSMF授權的ISO20000導入顧問認證,都創下國內創舉,足證資策會已成為國內ITIL認證培訓的領導者。然而,資策會並不以這樣的成績自滿,過往學員的意見及建議,更是資策會精益求精的動力來源。

根據十多期以來的開課經驗,資策會發現,相較於開辦課程初期,多數學員對ITIL都尚無概念的情況,近期的學員逐漸對ITIL已有一定程度的認識。換句話說,考取ITIL認證,只是參與課程的其中一個目的,更重要的是,如何在上完課之後,能將ITIL理論實際應用於公司及工作中。

有鑑於學員的訓練需求逐漸改變,培訓經驗最豐富的資策會,也持續針對授課內容、教學方式及師資陣容做修正或補強,除提供正規的ITIL Foundation課程說明、模擬試題演練、逐題解說外,更精心設計出額外的ITIL案例研討及Workshop實作,讓學員藉由親身參與及互動討論,不但能順利通過認證,更能實際運用ITIL的理論於工作中,以求真正符合學員受訓的需求。第16期課程將於9/8開辦,對相關課程資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/industry/ITILF.htm

- 新聞稿有效日期,至2006/09/08為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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