回到首頁
個人.家庭.數位化 - 數位之牆



產業動態 旅行產業邁向雲端 開創客戶管理新思維
叡揚資訊股份有限公司 本新聞稿發佈於2015/04/14,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

大慶旅行社李桂棻經理分享傳統旅行社在面臨產業結構轉型與資訊化過程,如何有效經營客戶關係並翻轉獲利。李經理分析如果繼續以傳統的經營模式經營旅遊業而不適時進行調整,將會面臨巨大衝擊,並進一步指出在商業環境持續變動的資訊社會,想要順應轉型並持續獲利,就必須改變客戶關係管理的方式,強化與消費者之間的對話平台,「客戶服務」是創造消費者對品牌黏著度的關鍵要素。

 
■ 發布/輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿:按此 想在你的Blog上輪播產業動態按此
 
叡揚資訊日前辦理「旅行產業邁向雲端-客戶管理與服務精緻化研討會」,與成立逾40年的大慶旅行社異業合作,探討旅行社產業的雲端客戶管理應用與發展。本次研討會力邀成立逾40年的「大慶旅行社」-李桂棻經理擔任開場嘉賓,分享這家老字號旅行社,面臨產業結構轉換與資訊化過程中,如何有效經營客戶關係,並透過叡揚資訊自行開發的雲端客戶關係管理解決方案-VIdegree愛客戶,探討旅遊業的客戶管理應用與發展。

李桂棻回顧時間軸線,從雲端服務與資訊軟體兩個面向的發展,梳理旅行社產業的歷史脈絡,分析傳統經營模式所面臨的巨大衝擊,以完整的時間跨度呈大慶旅行社的發展歷程,分享傳統旅行社在面臨產業結構轉型與資訊化過程,如何有效經營客戶關係並翻轉獲利。李經理分析如果繼續以傳統的經營模式經營旅遊業而不適時進行調整,將會面臨巨大衝擊,並進一步指出在商業環境持續變動的資訊社會,想要順應轉型並持續獲利,就必須改變客戶關係管理的方式,強化與消費者之間的對話平台,「客戶服務」是創造消費者對品牌黏著度的關鍵要素,經營者必須透過有效的管理工具,提升服務價值並維繫核心客群,才能在激烈的競爭環境中突圍而出!

叡揚資訊劉海珊行銷長也指出:「客戶關係管理是一門學問,對於以人際關係發展的產業來說將會越顯重要,VIdegree愛客戶是一套完整且系統化的客戶關係管理工具,具備了關係維繫、組織管理及進階行銷等功能,讓經營者比客戶更了解客戶的需求是甚麼,甚至可以協助建構企業形象,開創嶄新獲利模式!」

- 新聞稿有效日期,至2015/05/14為止


聯絡人 :陳奕辰
聯絡電話:(02)2586-7890#138
電子郵件:wayne_yc_chen@gss.com.tw

上一篇:SAP S/4HANA協助宏遠興業率先打造工業 4.0未來工廠
下一篇:資策會「非財務人員如何掌握財務報表」(台北4/25)

 
搜尋本站


最新科技評論

■ 訂閱每日更新產業動態
RSS
RSS

當月產業動態

Information

 

 

 




個人.家庭.數位化 - 數位之牆

欲引用本站圖文,請先取得授權。本站保留一切權利 ©Copyright 2008, DigitalWall.COM. All Rights Reserved.
Question ? Please mail to service@digitalwall.com

歡迎與本站連結!